Providence non-discrimination & communication assistance
Discrimination is against the law. Providence Health Plan and Providence Health Assurance (“Providence”) does not discriminate or treat people unfairly based on:
- Age
- Gender identity
- Religion
- Color
- Language proficiency
- Sex
- Disability
- Race
- Pregnancy
- National origin
- Sexual orientation
You have the following rights:
- To get free help from a qualified language interpreter.
- To get written information in the language you speak.
- To get information in a way you understand, including:
- free help from a qualified sign language interpreter,
- written information in large print, audio, Braille, or other formats, or
- other reasonable modifications.
Contact the Civil Rights Coordinator at Providence if you:
- Need reasonable modifications, appropriate auxiliary aids and services, or language assistance services,
- Believe Providence failed to provide services and discriminated against you, or
- Want to file a grievance.
Please contact our Civil Rights Coordinator in one of these ways:
- You can call us from 8 a.m. to 8 p.m. (Pacific Time), 7 days a week
If you are on a Commercial plan:
Toll-Free: (800) 878-4445 Oregon: (503) 574-7500
If you are on a Medicare Advantage plan:
Toll-Free: (800) 603-2340 Oregon: (503) 574-8000
If you are on a Medicaid plan:
Toll-Free: (800) 898-8174 Oregon: (503) 574-8200
Hearing impaired members may call our TTY line at 711.
- You can mail or email us.
Providence Health Plan and Providence Health Assurance Attn: Civil Rights Coordinator
PO Box 4158 Portland, OR 97208-4158
Email: PHPAppealsandGrievances@providence.org
- You also have a right to file a complaint:
U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights
Web portal: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf
Complaint forms: http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html
Email: OCRComplaint@hhs.gov
Phone: 1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TTY: 711)
Mail: U.S. Department of Health and Human Services200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Bldg., Washington, DC 20201
Medicaid Members also have a right to file a complaint with the following offices:
Oregon Health Authority (OHA) Office of Civil Rights
Web: www.oregon.gov/OHA/EI
Email: OHA.PublicCivilRights@odhsoha.oregon.gov
Phone: (844) 882-7889 (TTY: 711)
Mail: Office of Equity and Inclusion Division, 421 SW Oak St., Suite 750, Portland, OR 97204
Language access information
-
For Providence Health Plan & Providence Health Assurance members
ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 1-800-878-4445 (TTY: 711).
ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-800-878-4445 (TTY: 711).
CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-800-878-4445 (TTY: 711).
注意：如果您使用繁體中文, 您可以免費獲得語言援助服務. 請致電 1-800-878-4445 (TTY: 711).
ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1‐800‐878-4445 (телетайп: 711).
주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1‐800‐878-4445 (TTY: 711) 번으로 전화해 주십시오.
УВАГА! Якщо ви розмовляєте українською мовою, ви можете звернутися до безкоштовної служби мовної підтримки. Телефонуйте за номером 1‐800‐603‐2340 (телетайп: 711).
注意事項：日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます1‐800‐878-4445 （TTY:711）まで、お電話にてご連絡ください.
1‐800‐878-4445 ملحوظة: إذا كنت تتحدث اذكر اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم . (TTY: 711) :رقم هاتف الصم والبكم
ATENȚIE: Dacă vorbiți limba română, vă stau la dispoziție servicii de asistență lingvistică, gratuit. Sunați la 1-800-878-4445 (TTY: 711).
ប្រយ័ត្ន៖ បើសិនជាអ្នកនិយាយ ភាសាខ្មែរ, សេវាជំនួយផ្នែកភាសា ដោយមិនគិតឈ្នួល គឺអាចមានសំរាប់បំរើអ្នក។ ចូរ ទូរស័ព្ទ 1-800-878-4445 (TTY: 711)។
XIYYEEFFANNAA: Afaan dubbattu Oroomiffa, tajaajila gargaarsa afaanii, kanfaltiidhaan ala, ni argama. Bilbilaa 1‐800‐878-4445 (TTY: 711).
ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-800-878-4445 (TTY: 711).
توجه: اگر به زبان فارسی گفتگو می کنید، تسهیلات زبانی بصورت رایگان برای شما فراهم می باشد. با .تماس بگیرید (TTY: 711) 1-800-878-4445
ATTENTION: Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-800-878-4445 (ATS: 711).
เรียน: ถ้าคณพดภาษาไทยคณสามารถใช้บริการช่วยเหลือทางภาษาได้ฟรี โทร 1-800-878-4445 (TTY: 711)
ध्यान दिनुहोस्: तपार्इंले नेपाली बोल्नुहुन्छ भने तपार्इंको दनम्ति भाषा सहायता सेवाहरू दनिःशुल्क रूपमा उपलब्ध छ । फोन गनुुहोस् 1-800-878-4445 (TTY: 711)
LUS CEEV: Yog tias koj hais lus Hmoob, cov kev pab txog lus, muaj kev pab dawb rau koj. Hu rau 1-800-878-4445 (TTY:711).
ໂປດຊາບ: ຖ້ າວ້ າ ທ້ ານເວ້ າພາສາ ລາວ, ການບ້ ລການຊ້ ວຍເຫ້ ອດ້ ານພາສາ, ໂດຍ້ ບເສ້ ຽຄ້ າ, ແມ້ ນມພ້ ອມໃຫ້ ທ້ ານ. ໂທຣ 1-800-878-4445 (TTY: 711). -
For Providence Medicare Advantage Plan members
ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711).
Spanish: ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711).
Chinese: 注意：如果您使用繁體中文, 您可以免費獲得語言援助服務. 請致電 1-800-603-2340 (TTY: 711).
Vietnamese: CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-800-603-2340 (TTY: 711).
Korean: 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711) 번으로 전화해 주십시오.
Russian: ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1‐800‐603‐2340 (телетайп: 711).
Tagalog: PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711).
Ukrainian: УВАГА! Якщо ви розмовляєте українською мовою, ви можете звернутися до безкоштовної служби мовної підтримки. Телефонуйте за номером 1‐800‐603‐2340 (телетайп: 711).
Mon-Khmer, Cambodian: ប្រយ័ត្ន៖ បើសិនជាអ្នកនិយាយ ភាសាខ្មែរ, សេវាជំនួយផ្នែកភាសា ដោយមិនគិតឈ្នួល គឺអាចមានសំរាប់បំរើអ្នក។ ចូរ ទូរស័ព្ទ 1-800-603-2340 (TTY: 711)។
Japanese: 注意事項：日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます1‐800‐603‐2340 （TTY:711）まで、お電話にてご連絡ください.
Amharic: ማስታወሻ: የሚናገሩት ቋንቋ ኣማርኛ ከሆነ የትርጉም እርዳታ ድርጅቶች፣ በነጻ ሊያግዝዎት ተዘጋጀተዋል፡ ወደ ሚከተለው ቁጥር ይደውሉ 1‐800‐603‐2340 (መስማት ለተሳናቸው: 711).
Cushite (Oromo): XIYYEEFFANNAA: Afaan dubbattu Oroomiffa, tajaajila gargaarsa afaanii, kanfaltiidhaan ala, ni argama. Bilbilaa 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711).
Arabic: ملحوظة: إذا كنت تتحدث اذكر اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم 2340-603-800-1 (TTY: 711) :رقم هاتف الصم والبكم
Punjabi: ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੰਜਾਬੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮੁਫਤ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। 1-800-603-2340 (TTY: 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
German: ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-800-603-2340 (TTY: 711).
Laotian: ໂປດຊາບ: ຖ້ າວ່ າ ທ່ ານເວ້ າພາສາ ລາວ, ການບິລການຊ່ ວຍເຫຼ ອດ້ ານພາສາ, ໂດຍ່ບເສັ ຽຄ່ າ, ແມ່ ນມພ້ ອມໃຫ້ ທ່ ານ. ໂທຣ 1-800-603-2340 (TTY: 711).
Romanian: ATENȚIE: Dacă vorbiți limba română, vă stau la dispoziție servicii de asistență lingvistică, gratuit. Sunați la 1-800-603-2340 (TTY: 711).
French: ATTENTION: Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-800-603-2340 (ATS: 711).
Thai: เรียน: ถ้าคณพดภาษาไทยคณสามารถใช้บริการช่วยเหลือทางภาษาได้ฟรี โทร 1-800-603-2340 (TTY: 711)
Persian: توجه: اگر به زبان فارسی گفتگو می کنید، تسهیلات زبانی بصورت رایگان برای شما فراهم می باشد. با تماس بگیرید (TTY: 711) 1-800-603-2340
Material ID: H9047_2019RCGA01
Webpage is current as of: 3/31/2021