Không phân biệt đối xử và hỗ trợ giao tiếp của Providence

Phân biệt đối xử là trái pháp luật. Providence Health Plan và Providence Health Assurance (“Providence”) không phân biệt đối xử hoặc đối xử không công bằng với mọi người dựa trên:

  • Độ tuổi
  • Giới tính
  • Tôn giáo
  • Màu da
  • Trình độ ngôn ngữ
  • Giới tính
  • Tình trạng khuyết tật
  • Chủng tộc
  • Mang thai
  • Nguồn gốc quốc gia
  • Khuynh hướng tính dục

Quý vị có các quyền sau đây:

  • Nhận trợ giúp miễn phí từ một thông dịch viên ngôn ngữ có trình độ.
  • Nhận thông tin bằng văn bản bằng ngôn ngữ quý vị nói.
  • Có được thông tin theo cách quý vị hiểu, bao gồm:
    • trợ giúp miễn phí từ một thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu có trình độ, 
    • thông tin bằng văn bản ở định dạng chữ in lớn, âm thanh, chữ nổi Braille hoặc các định dạng khác, hoặc 
    • các sửa đổi hợp lý khác. 

Liên hệ với Điều Phối Viên Dân Quyền tại Providence nếu quý vị:

  • Cần sửa đổi hợp lý, hỗ trợ và dịch vụ phù hợp, hoặc dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ,
  • Tin rằng Providence không cung cấp dịch vụ và phân biệt đối xử với quý vị, hoặc 
  • Muốn nộp khiếu nại.

Vui lòng liên hệ với Điều Phối Viên Dân Quyền của chúng tôi theo một trong những cách sau:

  • Quý vị có thể gọi điện cho chúng tôi từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối (Giờ Thái Bình Dương), 7 ngày một tuần
     Nếu quý vị đang tham gia chương trình Commercial:
    Số điện thoại miễn phí: 1-800-878-4445 Oregon: (503) 574-7500

    Nếu quý vị đang tham gia chương trình Medicare Advantage:
    Số điện thoại miễn phí: 1-800-603-2340 Oregon: (503) 574-8000

    Nếu quý vị đang tham gia chương trình Medicaid:
    Số điện thoại miễn phí: 1-800-898-8174 Oregon: (503) 574-8200

    Thành viên khiếm thính có thể gọi số TTY của chúng tôi theo số 711. 

  • Quý vị có thể gửi thư hoặc email cho chúng tôi.
     Providence Health Plan và Providence Health Assurance Attn: Civil Rights Coordinator
    PO Box 4158 Portland, OR 97208-4158
    Email: PHPAppealsandGrievances@providence.org

 

Các hội viên Medicaid cũng có quyền nộp đơn than phiền đến các văn phòng sau: 

Văn Phòng Dân Quyền của Cơ Quan Y Tế Oregon (OHA) 
Trang web: www.oregon.gov/OHA/EI 
Email: OHA.PublicCivilRights@odhsoha.oregon.gov 
Điện thoại: (844) 882-7889 (TTY: 711)  
Thư: Office of Equity and Inclusion Division, 421 SW Oak St., Suite 750, Portland, OR 97204 

Thông tin tiếp cận ngôn ngữ

  • Dành cho các thành viên của Providence Health Plan và Providence Health Assurance

    ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    CHÚ Ý: Nếu quý vị nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho quý vị. Gọi số 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    注意：如果您使用繁體中文, 您可以免費獲得語言援助服務. 請致電 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1‐800‐878-4445 (телетайп: 711).

    주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1‐800‐878-4445 (TTY: 711) 번으로 전화해 주십시오.

    УВАГА! Якщо ви розмовляєте українською мовою, ви можете звернутися до безкоштовної служби мовної підтримки. Телефонуйте за номером 1‐800‐603‐2340 (телетайп: 711).

    注意事項：日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます1‐800‐878-4445 （TTY:711）まで、お電話にてご連絡ください.

    1‐800‐878-4445 ملحوظة: إذا كنت تتحدث اذكر اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم . (TTY: 711) :رقم هاتف الصم والبكم

    ATENȚIE: Dacă vorbiți limba română, vă stau la dispoziție servicii de asistență lingvistică, gratuit. Sunați la 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    ប្រយ័ត្ន៖ បើសិនជាអ្នកនិយាយ ភាសាខ្មែរ, សេវាជំនួយផ្នែកភាសា ដោយមិនគិតឈ្នួល គឺអាចមានសំរាប់បំរើអ្នក។ ចូរ ទូរស័ព្ទ 1-800-878-4445 (TTY: 711)។

    XIYYEEFFANNAA: Afaan dubbattu Oroomiffa, tajaajila gargaarsa afaanii, kanfaltiidhaan ala, ni argama. Bilbilaa 1‐800‐878-4445 (TTY: 711).

    ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    توجه: اگر به زبان فارسی گفتگو می کنید، تسهیلات زبانی بصورت رایگان برای شما فراهم می باشد. با .تماس بگیرید (TTY: 711) 1-800-878-4445

    ATTENTION: Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-800-878-4445 (ATS: 711).

    เรียน: ถ้าคณพดภาษาไทยคณสามารถใช้บริการช่วยเหลือทางภาษาได้ฟรี โทร 1-800-878-4445 (TTY: 711)

    ध्यान दिनुहोस्: तपार्इंले नेपाली बोल्नुहुन्छ भने तपार्इंको दनम्ति भाषा सहायता सेवाहरू दनिःशुल्क रूपमा उपलब्ध छ । फोन गनुुहोस् 1-800-878-4445 (TTY: 711)

    LUS CEEV: Yog tias koj hais lus Hmoob, cov kev pab txog lus, muaj kev pab dawb rau koj. Hu rau 1-800-878-4445 (TTY:711).

    ໂປດຊາບ: ຖ້ າວ້ າ ທ້ ານເວ້ າພາສາ ລາວ, ການບ້ ລການຊ້ ວຍເຫ້ ອດ້ ານພາສາ, ໂດຍ້ ບເສ້ ຽຄ້ າ, ແມ້ ນມພ້ ອມໃຫ້ ທ້ ານ. ໂທຣ 1-800-878-4445 (TTY: 711).

  • Dành cho các thành viên Providence Medicare Advantage Plan

    ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711).

    Spanish: ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711).

    Chinese: 注意：如果您使用繁體中文, 您可以免費獲得語言援助服務. 請致電 1-800-603-2340 (TTY: 711).

    Vietnamese: CHÚ Ý: Nếu quý vị nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho quý vị. Gọi số 1-800-603-2340 (TTY: 711).

    Korean: 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711) 번으로 전화해 주십시오.

    Russian: ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1‐800‐603‐2340 (телетайп: 711).

    Tagalog: PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711).

    Ukrainian: УВАГА! Якщо ви розмовляєте українською мовою, ви можете звернутися до безкоштовної служби мовної підтримки. Телефонуйте за номером 1‐800‐603‐2340 (телетайп: 711).

    Mon-Khmer, Cambodian: ប្រយ័ត្ន៖ បើសិនជាអ្នកនិយាយ ភាសាខ្មែរ, សេវាជំនួយផ្នែកភាសា ដោយមិនគិតឈ្នួល គឺអាចមានសំរាប់បំរើអ្នក។ ចូរ ទូរស័ព្ទ 1-800-603-2340 (TTY: 711)។

    Japanese: 注意事項：日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます1‐800‐603‐2340 （TTY:711）まで、お電話にてご連絡ください.

    Amharic: ማስታወሻ: የሚናገሩት ቋንቋ ኣማርኛ ከሆነ የትርጉም እርዳታ ድርጅቶች፣ በነጻ ሊያግዝዎት ተዘጋጀተዋል፡ ወደ ሚከተለው ቁጥር ይደውሉ 1‐800‐603‐2340 (መስማት ለተሳናቸው: 711).

    Cushite (Oromo): XIYYEEFFANNAA: Afaan dubbattu Oroomiffa, tajaajila gargaarsa afaanii, kanfaltiidhaan ala, ni argama. Bilbilaa 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711).

    Arabic: ملحوظة: إذا كنت تتحدث اذكر اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم 2340-603-800-1 (TTY: 711) :رقم هاتف الصم والبكم

    Punjabi: ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੰਜਾਬੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮੁਫਤ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। 1-800-603-2340 (TTY: 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

    German: ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-800-603-2340 (TTY: 711).

    Laotian: ໂປດຊາບ: ຖ້ າວ່ າ ທ່ ານເວ້ າພາສາ ລາວ, ການບິລການຊ່ ວຍເຫຼ ອດ້ ານພາສາ, ໂດຍ່ບເສັ ຽຄ່ າ, ແມ່ ນມພ້ ອມໃຫ້ ທ່ ານ. ໂທຣ 1-800-603-2340 (TTY: 711).

    Romanian: ATENȚIE: Dacă vorbiți limba română, vă stau la dispoziție servicii de asistență lingvistică, gratuit. Sunați la 1-800-603-2340 (TTY: 711).

    French: ATTENTION: Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-800-603-2340 (ATS: 711).

    Thai: เรียน: ถ้าคณพดภาษาไทยคณสามารถใช้บริการช่วยเหลือทางภาษาได้ฟรี โทร 1-800-603-2340 (TTY: 711)

    Persian: توجه: اگر به زبان فارسی گفتگو می کنید، تسهیلات زبانی بصورت رایگان برای شما فراهم می باشد. با تماس بگیرید (TTY: 711) 1-800-603-2340


    ID Tài liệu: H9047_2019RCGA01
    Trang web được cập nhật kể từ ngày: 31/03/2021

Quý vị cần trợ giúp?

Xin chào!

Quý vị đang rời khỏi trang web của Các Chương Trình Providence Medicare Advantage. Quý vị có chắc muốn thực hiện điều đó không?

Không, tôi sẽ ở lại Có, tôi muốn rời đi