Providence 차별 금지 및 의사소통 지원
차별은 법률에 의해 금지됩니다. Providence Health Plan 및 Providence Health Assurance (이하 “Providence”)는 다음에 근거하여 사람을 차별하거나 부당하게 대우하지 않습니다.
- 연령
- 성 정체성
- 종교
- 피부색
- 언어 숙련도
- 성별
- 장애
- 인종
- 임신 상태
- 국적
- 성적 지향성
귀하에게는 다음과 같은 권한이 있습니다.
- 자격을 갖춘 언어 통역사로부터 무료 도움을 받을 수 있습니다.
- 귀하가 사용하는 언어로 서면 정보를 받습니다.
- 다음을 포함하여 이해할 수 있는 방식으로 정보를 받습니다.
- 자격을 갖춘 수화 통역사의 무료 도움,
- 대형 인쇄물, 오디오, 점자 또는 기타 형식의 서면 정보, 또는
- 기타 합리적인 변경.
다음과 같은 경우 Providence의 민권 코디네이터에게 문의하십시오.
- 합리적인 수정, 적절한 보조 기구와 서비스 또는 언어 지원 서비스가 필요한 경우,
- Providence가 서비스를 제공하지 않았고 귀하를 차별했다고 생각되는 경우, 또는
- 고충 사항을 제기하길 원하는 경우.
다음 중 한 가지 방법으로 당사 민권 코디네이터에게 문의하십시오:
- 매일 오전 8시 ~ 오후 8시(태평양 표준시) 사이에 전화할 수 있습니다
상업적 플랜에 가입한 경우:
수신자 부담 전화: (800) 878-4445 오리건주: (503) 574-7500
Medicare Advantage 플랜에 가입한 경우:
수신자 부담 전화: (800) 603-2340 오리건주: (503) 574-8000
Medicaid 플랜에 가입한 경우:
수신자 부담 전화: (800) 898-8174 오리건주: (503) 574-8200
청각 장애가 있는 가입자는 TTY 711로 전화를 걸 수 있습니다.
- 우편 또는 이메일로 문의해 주십시오.
Providence Health Plan 및 Providence Health Assurance Attn: Civil Rights Coordinator
PO Box 4158 Portland, OR 97208-4158
이메일: PHPAppealsandGrievances@providence.org
- 또한 다음 기관에 불만을 제기할 수도 있습니다.
미국 보건 및 인적 서비스부, 민권 사무국
웹 포털: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf
불만 제기 양식: http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html
이메일: OCRComplaint@hhs.gov
전화: 1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TTY: 711)
우편: U.S. Department of Health and Human Services200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Bldg., Washington, DC 20201
Medicaid 회원은 또한 다음 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.
오리건 보건 당국(OHA) 민권 사무국
웹: www.oregon.gov/OHA/EI
이메일: OHA.PublicCivilRights@odhsoha.oregon.gov
전화: (844) 882-7889 (TTY: 711)
우편: Office of Equity and Inclusion Division, 421 SW Oak St., Suite 750, Portland, OR 97204