Các câu hỏi thường gặp về việc quản lý chương trình quyền lợi sức khỏe của quý vị
Hóa đơn & lập hóa đơn
-
Cách đọc hóa đơn?
Dưới đây là mẫu hóa đơn hàng tháng. Ngày xuất hóa đơn nằm ở góc trên bên phải hóa đơn của quý vị. Các khoản thanh toán và/hoặc thay đổi đăng ký được thực hiện sau ngày xuất hóa đơn sẽ được phản ánh trên hóa đơn tiếp theo. Trong phần Tóm Tắt Tài Khoản, quý vị sẽ thấy số tiền đã thanh toán từ tháng trước, các khoản thanh toán đã nhận kể từ hóa đơn trước và các điều chỉnh đăng ký kể từ hóa đơn trước của quý vị.
-
Tôi không nhận được hóa đơn nữa. Tại sao?
Quý vị có thể không còn nhận được hóa đơn gửi qua đường bưu điện nếu một hoặc nhiều điều sau đây xảy ra:
- Địa chỉ email của quý vị đã thay đổi. Nếu gần đây quý vị đã thay đổi địa chỉ gửi thư, vui lòng thông báo cho đội ngũ lập hóa đơn của quý vị.
- Gần đây quý vị đã đăng ký Cổng Thông Tin Nhà Tuyển Dụng Providence của chúng tôi. Khi quý vị đăng ký vào cổng thông tin nhà tuyển dụng của chúng tôi, quý vị đồng ý xem hóa đơn của mình trực tuyến. Khi làm như vậy, chúng tôi sẽ gửi cho quý vị phiếu thanh toán một trang qua đường bưu điện. Quý vị sẽ cần sử dụng phiếu này để thanh toán hóa đơn. Để xem hóa đơn của quý vị và xem tổng số tiền đến hạn, vui lòng đăng nhập vào cổng thông tin nhà tuyển dụng bảo mật của quý vị.
Nếu quý vị muốn tiếp tục nhận hóa đơn qua đường bưu điện, vui lòng liên hệ với đội ngũ lập hóa đơn của quý vị.
-
Tại sao tôi phải điều chỉnh hồi tố hóa đơn của mình?
Hoạt động hồi tố đề cập đến bất kỳ thay đổi về tính đủ điều kiện nào xảy ra sau khi hóa đơn gần đây nhất được tạo ra. Điều này có thể bao gồm các đăng ký mới, chấm dứt, thay đổi về gia đình (thêm/bớt) và thay đổi phân loại/chương trình/nhóm phụ.
- Kiểm tra cẩn thận hóa đơn hàng tháng của quý vị để phát hiện bất kỳ sai lệch nào và đảm bảo rằng các điều chỉnh của quý vị là chính xác. Thông thường, một người sẽ xuất hiện trên hóa đơn nếu có điều chỉnh hồi tố. Điều chỉnh hồi tố xảy ra khi thay đổi về tính đủ điều kiện được thực hiện sau khi hóa đơn mới nhất được tạo ra. Để tránh điều này, quý vị sẽ cần phải thực hiện tất cả các thay đổi về tính đủ điều kiện trước ngày lập hóa đơn. Quý vị có thể tìm thấy điều này trên trang đầu trong hóa đơn hàng tháng của mình.
- Quý vị sẽ cần thanh toán từ Số Dư Cuối mỗi tháng và thảo luận bất kỳ sai lệch nào về việc lập hóa đơn với chuyên gia lập hóa đơn của quý vị càng sớm càng tốt.
-
Cổng Thông Tin Nhà Tuyển Dụng Providence trực tuyến là gì và cách sử dụng như thế nào?
Providence cung cấp một cổng thông tin nhà tuyển dụng để cho phép các tài khoản của công ty xem lại tình trạng đủ điều kiện, chi tiết thanh toán và thực hiện thanh toán, xử lý tình trạng đủ điều kiện của thành viên mới, chấm dứt bảo hiểm, v.v.
Nhấp vào đây để biết thêm thông tin.
-
Khi nào đến hạn thanh toán của tôi?
Hạn thanh toán luôn vào ngày đầu tiên của mỗi tháng.
-
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không thể thanh toán đúng thời hạn?
Quý vị được gia hạn thêm 30 ngày để thanh toán phí bảo hiểm. Nếu chúng tôi không nhận được khoản thanh toán của quý vị vào ngày thứ 30 sau khi phí bảo hiểm của quý vị đến hạn, bảo hiểm nhóm của quý vị sẽ bị chấm dứt do quá hạn.
-
Tôi có được thông báo nếu thanh toán của tôi bị trễ không?
Có. Nếu khoản thanh toán không được đăng vào ngày 12, một thư thông báo thanh toán không đúng kỳ hạn và chấm dứt tự động sẽ được gửi. Đây là thông báo duy nhất mà quý vị nhận được.
-
Tôi có thể thanh toán online không?
Có; quý vị có thể thanh toán sau khi đăng nhập vào Cổng Thông Tin Nhà Tuyển Dụng Providence của chúng tôi hoặc sau khi đăng nhập vào hệ thống thanh toán điện tử của chúng tôi.
-
Tôi có thể cài đặt thanh toán tự động không?
Có; hãy đăng nhập vào Cổng Thông Tin Nhà Tuyển Dụng Providence hoặc hệ thống thanh toán điện tử của chúng tôi để xem hướng dẫn cách cài đặt thanh toán định kỳ.
Đăng ký & tính đủ điều kiện
-
Làm thế nào để điền mẫu đăng ký?
Hoàn thành tất cả các trường trên biểu mẫu và đảm bảo chữ viết tay dễ đọc.
-
Tôi có cần cung cấp SSN của tất cả các thành viên gia đình không?
Không bắt buộc phải có số an sinh xã hội để nhận bảo hiểm y tế trừ khi quý vị chọn Tùy Chọn Chương Trình HSA Qualified; tuy nhiên, nếu không nhận được số an sinh xã hội, chúng tôi sẽ gửi thư yêu cầu cung cấp thông tin này. Thông tin này rất quan trọng đối với các biểu mẫu 1095-B mà chúng tôi cấp cho các thành viên mỗi năm cho mục đích kê khai thuế.
-
Sự kiện đủ điều kiện là gì?
Sự kiện đủ điều kiện là sự thay đổi việc làm, chẳng hạn như nhân viên đủ điều kiện được tuyển dụng lại, kết hôn, ly hôn, tử vong, nhận con nuôi và mất hiệu lực bảo hiểm khác không tự nguyện.
-
Tôi có thể đặt hàng thẻ thay thế bằng cách nào?
Có một số cách để nhận thẻ ID thành viên mới. Gọi cho bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng theo số 503-574-7500 hoặc 1-800-878-4445 hoặc yêu cầu thẻ mới sau khi đăng nhập vào myProvidence.