Часто задаваемые вопросы об управлении вашей программой бенефитов
Счета
-
Как разобраться в счете-фактуре?
Вот пример ежемесячного счета-фактуры. В правом верхнем углу счета-фактуры указывается дата. Изменения платежных или регистрационных данных, внесенные после даты выставления счета-фактуры, будут отражены в следующем счете-фактуре. В разделе Account Summary (Сводка по аккаунту) вы увидите сумму счета-фактуры за предыдущий месяц, платежи, полученные с момента последнего счета-фактуры, и корректировки регистрации с момента последнего счета-фактуры.
-
Я больше не получаю счет. Почему?
Возможно вы не получаете счета по почте по одной или нескольким из следующих причин.
- Изменился ваш почтовый адрес. Если недавно изменился ваш свой почтовый адрес, сообщите об этом сотрудникам отдела выставления счетов.
- Вы недавно зарегистрировались на портале Providence Employer Portal. Регистрируясь на портале Employer Portal, вы соглашаетесь получать счета в электронном виде. При этом мы отправим вам по почте в виде одной страницы купон на оплату. Вы должны будете использовать его для оплаты счета. Чтобы просмотреть счет и увидеть общую подлежащую оплате сумму, войдите в Employer Portal.
Если вы хотите, как и прежде, получать счета по почте, обратитесь в отдел выставления счетов.
-
Почему в мой счет вносятся ретроспективные корректировки?
Ретроспективные действия касаются изменения льгот, которые произошли после выставления последнего счета. Они могут включать в себя регистрацию, прекращение участия, изменение количества членов в семье, изменение класса/плана/подгруппы.
- Внимательно просматривайте ежемесячные счета на предмет несоответствий и убедитесь, что корректировки верны. Зачастую при ретроспективной корректировке на счете указывается человек. Ретроспективная корректировка происходит, если после выставления счета льготы меняются. Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо вносить все изменения в льготах до даты выставления счета. Это можно найти на первой странице ежемесячного счета.
- Ежемесячная оплата осуществляется по итоговому балансу, все расхождения следует как можно скорее обсудить со специалистом по выставлению счетов.
-
Что такое онлайн-портал работодателя Providence и как им пользоваться?
Providence предлагает портал работодателя, позволяющий работодателям проверять соответствие условиям участия в страховом плане, информацию в счетах, производить платежи, проводить новых участников, прекращать покрытие и т. д.
Подробнее см. здесь.
-
Когда наступает срок оплаты?
Взносы подлежат уплате в первый день каждого месяца.
-
Что произойдет, если я не смогу вовремя заплатить?
У вас есть 30 дней, чтобы оплатить страховой взнос. Если мы не получим ваш платеж на 30-й день после наступления срока выплаты взноса, вам будет отказано в групповой страховке.
-
Получу ли я уведомление, если мой платеж просрочен?
Да. Если платеж не совершен до 12-го числа, будет отправлено автоматическое письмо о том, что платеж просрочен, и участие в программе приостановлено. Это единственное уведомление.
-
Могу ли я оплачивать онлайн?
Да. Вы можете это сделать через портал работодателя Providence или через электронную систему оплаты.
-
Можно ли настроить автоматическую оплату?
Да; войдите на портал работодателя Providence или в нашу электронную платежную систему, где есть инструкции по настройке периодических платежей.
Регистрация и право на участие
-
Как заполнить форму регистрации?
Заполните все поля формы и убедитесь в том, что рукописный текст разборчив.
-
Нужно ли предоставлять номер социального обеспечения всех членов семьи?
Номер социального обеспечения не требуется для страхового покрытия медицинских услуг за исключением случая, когда выбран план HSA Qualified (для медицинского сберегательного счета). Если номер социального обеспечения не получен, мы отправим письмо с просьбой предоставить эту информацию. Он требуется для форм 1095-B, которые мы ежегодно выдаем участникам программы в налоговых целях.
-
Что такое квалифицирующее событие?
Квалифицирующим событием является изменение трудоустройства, например, повторное привлечение сотрудника, имеющего право на страховое покрытие, брак, развод, смерть, усыновление и непроизвольная потеря других видов страхового покрытия.
-
Как заказать дубликат карты?
Существует несколько способов получения новой идентификационной карты участника. Позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 503-574-7500 или 1-800-878-4445 или запросите ее после входа в систему myProvidence.