О специалистах по уходу

В центре внимания: специалист PHP Аноль Трифт

09 апреля 2025

Аноль Трифт стремится преодолеть разрыв между бизнес-потребностями и технологическими решениями, чтобы обеспечить участников и специалистов по уходу всем необходимым для максимально эффективной работы. Как главный аналитик бизнес-систем в команде Providence Health Plan (PHP) Pharmacy Client Services and Experience Аноль опирается в своей деятельности в области поддержки продаж и работы с клиентами Providence во «всех аспектах фармацевтики» почти на двадцать лет опыта.

«Я очень горжусь программой фармацевтического обслуживания PHP», — говорит Аноль. «Мы действительно преданны своему делу и предлагаем нашим участникам честные программы, которые, помимо прочего, помогают нашим клиентам экономить средства по мере возрастания стоимости лекарственных препаратов».

Путь с Providence

История Аноль в Providence началась в июне 2005 года, когда она присоединилась к Providence Medical Group в качестве медицинского ассистента в PMG Float Pool. Проработав несколько лет в 47-й клинике PMG (ныне PMG Glisan), она перешла в программу управления заболеваниями PMG, где тесно сотрудничала с фармацевтами в сфере лечения хронических заболеваний пациентов, в первую очередь диабета.

Несмотря на то, что в июне 2012 года она на некоторое время перешла из Providence на должность администратора в фармацевтическом отделе OHSU, она никогда не чувствовала себя там как дома, как в Providence. В феврале 2015 года Аноль вернулась в Providence в качестве аналитика бизнес-систем в фармацевтическом отделе PHP и благодаря беспрерывному развитию на своей должности была повышена до главного аналитика бизнес-систем в мае 2024 года.

Наряду с профессиональным ростом Аноль продолжила свое образование, получив степень бакалавра в области делового администрирования в Университете штата Портленд и степень магистра делового администрирования в Университете Джорджа Фокса.

На вопрос о своей философии работы Аноль отвечает мудростью, которая резонирует в современной быстро меняющейся сфере здравоохранения: «Дорогу осилит идущий. Иногда объем работы или изменений, которые происходят в нашей отрасли и в нашей компании, может быть чрезвычайно большим. Тогда я просто беру паузу и говорю себе: «Дорогу осилит идущий». Сегодня я не могу решить все проблемы, но могу постоянно делать небольшие шаги вперед, чтобы справиться с поставленной задачей или достичь прогресса».

Этот подход очень помог Аноль в периоды различных перемен, свидетелем которых она была в PHP. Она восхищается способностью компании адаптироваться к ежегодным изменениям на уровне штата и государства, меняющимся запросам клиентов и ожиданиям в отношении программ. Она указывает на такие инновации, как ePA, Real Time Benefits, Rx Savings Solutions и HelpScript, как примеры того, как PHP постоянно развивается для повышения эффективности, снижения затрат на медицинские препараты и улучшения пользовательского опыта участников.

Обдумывая важные этапы своей работы в PHP, Аноль фокусируется не на корпоративных достижениях, а на человеческих связях, которые определили ее опыт.

«Думая о различных вехах в PHP, я часто возвращаюсь к таким вещам, как 5-звездочный план CMS или привлечение либо утрата определенных клиентов. Но самое важное для меня — это социальные связи, которые есть у нас в PHP», — поясняет она.

Она вспоминает сюрреалистичный опыт возвращения в офис после пандемии COVID-19, где она нашла календари с графиками на март 2020 года, и ценит дружбу как с коллегами, которые еще работают в PHP, так и с теми, кто перешел на другую работу. «Работа, конечно, важна, но, думая о важных вехах в PHP, я всё же выделяю людей и их истории».

Для Аноль самым ценным аспектом ее работы является ее ощутимое влияние на местный бизнес и сообщество в целом.

«Мне нравится помогать компаниям в нашем регионе — компаниям, где работают наши соседи, друзья и семья», — говорит она. «Я очень рада, что могу предложить им наше фармацевтическое обслуживание и показать реальную экономию, которая может помочь оптимизировать ведение бизнеса или сэкономить достаточно денег, чтобы они могли улучшить жизнь своих сотрудников».

Для нее нет ничего более радостного, чем показать клиенту потенциальные возможности для экономии, а затем услышать, что благодаря этому им не пришлось прибегать к временным увольнениям.

Вне работы Аноль — гордая жительница штата Орегон, которая живет в Орегоне с девяти лет. Вместе с мужем Фрэнком, с которым они поженились в 2019 году, они воспитывают троих детей: Лайву, Марселлу и Винсента.

Аноль, которая сама себя называет «гиком национальных парков», посетила 53 из 63 национальных парков США. Она и члены ее семьи любят путешествовать и изучать природные чудеса страны. Поскольку миссия по национальным паркам практически выполнена, начиная с апреля 2025 года они планируют посетить все бейсбольные стадионы MLB.

Аноль и ее мужа также объединяет любовь к приключениям «на двух колесах» — он на мотоцикле, она на скутере — и исследованию местных дорог Орегона и Вашингтона. Когда дети подрастут, они мечтают совершить поездку через всю страну из Портленда в штате Орегон в Портленд, что в штате Мэн, на протяжении всего пути придерживаясь наименее популярных дорог.

Благодаря преданности своей работе, коллегам и сообществу Аноль Трифт каждый день шаг за шагом воплощает в жизнь миссию Providence.