创新和洞察

行为健康管家：以人为本的行为健康创新

25 八月 2023

行为健康管家：以人为本的行为健康创新

PHP 行为健康医疗总监 Paul Giger 博士在 2023 年 AHIP 会议上讨论了 PHP 将如何解决心理健康护理问题

在美国，有 4400 多万成年人患有心理健康疾病，而这些患病群体中的年轻人比例正持续上升，因此美国人现在更迫切地需要情感支持和优质、可负担的行为健康护理。

最近的研究揭示了医疗保健行业可以提供哪些帮助，如芝加哥大学 NORC 研究所的研究结果。研究发现，57% 希望获得心理健康或物质使用护理的患者难以获得护理，而青少年群体中的缺口甚至更大，69% 的父母报告难以找到为孩子提供的护理。这种需求是我们 Providence Health Plan (PHP) 的工作动力之一，我们致力于为会员持续提供行为健康管家等有影响力的资源。

在今年的美国健康保险计划 (AHIP) 会议上，PHP 的行为健康医疗总监 Paul Giger 博士与 Providence 的 Cathlyn Fraguela Rios 和 Patrick Lee 以及安泰的副首席精神病学官 Deborah Fernandez-Turner 博士一起思考 PHP 如何与 Providence 系统合作，以开发首创的行为健康管家。这个平台旨在支持 PHP 员工和前线护理人员心理健康需求，引发了巨大反响，目前已加入到 PHP 的集团保险计划。

继续阅读，以了解行为健康管家以及我们如何共同支持社区的心理健康。

AHIP 会议的发言人专家小组

行为健康管家的创办

Giger 博士和他的同事分享了行为健康管家的创办故事，这是一项由 PHP 提供的及时心理保健资源，最初是为了支持 Providence 医疗体系的提供者。早在疫情爆发之前，PHP 便认识到了组织内医生和工作人员（称为“护理人员”）的心理健康支持需求日益增长。

Cathlyn Fraguela Rios 说道：“任何照顾患者的人，跟我们其他人一样，都会有心理健康需求。其中最关键的是创建数字化远程医疗计划，因为我们知道我们的护理人员工作时间不同，他们很难参与 — 这在疫情爆发让每个人都可以获得远程医疗之前...2019 年，我们开始看到我们自己的护理人员，然后进一步扩展到华盛顿州、俄勒冈州等 Providence 足迹所到的各个地方。”

行为健康管家为会员及其家人提供了可方便获取的福利，帮助他们应对生活压力、心理健康和依赖性问题。服务计划中提供了一个平台，通过专门的高质量提供者网络轻松安排视频和面对面行为健康看诊。除了咨询和护理指导之外，会员还可以使用自助工具和数字程序，例如认知行为疗法 (CBT) 工具，这个工具帮助人们通过理解他们的想法、感受和行为之间的联系来解决问题。

切实成果

事实证明，行为健康管家为护理人员和会员的心理健康带来了积极影响。自 2019 年以来，7,000 多名患者完成了约 40,000 次看诊，患者在第一次和最后一次看诊之间，抑郁症状平均减轻了 53%，严重焦虑症状减轻了 54%。护理的可及性也有所改善：最近的数据显示，60% 的会员在七天内能够获得提供者的服务，这高于社区标准。

“这种护理模型旨在提高可及性，这不仅是循证方法，有很多证据证明其有效性，而且它的基本设计旨在确保将可及性集成到模式中。我认为这也是关键要素，”Giger 博士说道。“有大量的研究表明了其有效性，这也是一个很大的好处。”

汲取经验教训 + 展望光明未来

我们会持续关注行为健康管家等资源，必须要寻找改善和完善心理健康护理方法的方法。Giger 博士和他的小组成员分享了实施行为健康管家的实用经验教训，包括：

必须持续评估虚拟程序的影响以及 CBT 等疗法在慢性病的预防性护理等领域的作用，这点至关重要。

虚拟程序的采用有时是一个缓慢的过程，因为患者的认识不够。必须重点宣传这些类型的服务，提高人们对这些服务的认识。

远程医疗并非适用于所有人，但对于许多人而言，这是一个非常有用的解决方案。

Giger 博士的照片和发言

心理健康对于整体健康至关重要，行为和身体健康之间存在着已证实的联系，每个人都应获得贴心、个性化和及时的治疗。行为健康管家等以人为本的创新是满足会员和社区需求、帮助应对心理健康危机和推动实现全民健康的重要组成部分。您可以在《波特兰商业杂志》(Portland Business Journal) 最近一篇文章中了解有关行为健康管家的更多信息，也可访问我们最近的博文，查看 AHIP 会议摘要，以了解更多信息。