创新和洞察
AHIP 回顾
08 八月 2022
PHP 首席医疗官 Robert Gluckman 博士回顾 AHIP 2022
6 月下旬，Providence Health Plan（PHP）首席医疗官、MACP Robert Gluckman 博士出席了 AHIP 2022，这是一年一度的全国医疗保健会议，行业专家、医疗保健专业人士、政策制定者等齐聚一堂，共同探讨全国医疗保健的机遇和挑战。今年会议的重点是快速发展的医疗保健行业，Gluckman 博士被选中参加两个小组会议。在第一场专题讨论会上，他讨论了数字医疗解决方案如何提高患者参与度，并在第二场专题讨论会上分享了 PHP 如何在当地社区促进健康公平的实例。请查看下面我们对两次 AHIP 小组会议的回顾！
请查看下面我们对两次 AHIP 小组会议的回顾！
彻底改变患者参与方式的 MSK 数字化解决方案
Gluckman 博士与领先的数字治疗公司Kaia Health总裁 Nigel Ohrenstein 共同探讨了数字化患者参与工具带来的患者旅程演变。两位领导人详细介绍了 PHP 与 Kaia 之间的合作关系，该合作关系为肌肉骨骼（MSK）疼痛患者提供了全面、优质的数字医疗服务。Gluckman 博士花了很多时间来讲述 Kaia 的数字解决方案对 PHP 和会员的影响，指出它加强了会员关系、建立了信任并推动了积极的成果。“当我们能将护理与数字疗法结合起来时，我们就能消除许多障碍”。他接着说：“通过手机等人们随身携带的设备与人们互动的能力非常重要，也很有影响力。患者和医疗服务提供者都期待 PHP 等医疗计划能让他们的医疗旅程变得更轻松。Kaia Health 的服务使患者能够在自己的时间、自己的环境中获得高质量的医疗服务，而且费用仅为门诊的一个零头。”
Gluckman 博士还谈到了这些数字医疗解决方案将对医疗行业的所有领域（包括医疗服务提供者和他们所服务的社区）产生的影响，“部署 Kaia 这样的解决方案可以为患者带来更好的体验，从而使各方受益。它使医疗服务提供者能够远程治疗病情较轻的病人，同时保持热诚的协调护理，这样他们就能增加对需要面对面护理的更高需求病人的访问机会和能力。” 他还补充说：“作为一家医疗保险机构，我们深知自己有能力和影响力推动基于社区的变革。我们的职责是为会员提供一种简化的方式，使他们能够利用创新技术改善健康状况，这正是我们与 Kaia 等数字治疗解决方案合作的原因。
通过专门的社区外展倡议促进健康公平
在第二次会议上，Gluckman 博士与哥伦比亚 AmeriHealth Caritas 区外展和社区关系部市场营销总监 Keith Maccannon 和 UCare 公平与包容副总裁 Joy Marsh 就健康公平进行了对话。他们小组讨论了疫情期间加剧的医疗保健差距，并交流了他们对支付方行业如何通过社区外展对患者产生积极影响的看法。Gluckman 博士称：“我们越了解会员，就越能找出差距并部署针对性的解决方案。”
他继续分享了 PHP 通过提供创新产品和福利来支持健康公平工作，并减少 PHP 所服务的社区的健康差异，发挥自己的应尽职责。他表示：“在 PHP，数据和基础设施是确保我们的努力可持续的关键。这让我们能够继续努力解决健康差异并提高健康公平性，这是两个重点领域，对我们尤为重要。” 例如，“医疗服务提供者名录”是通过对 11,000 名医疗服务提供者进行广泛调查而编制的，允许会员根据民族、种族、所讲语言、性取向和其他标准选择他们认同的医疗服务提供者。通过创建这项服务，我们增加了超过 50% 的会员种族/族裔/语言数据点，因而能够更深入地了解会员群体面临的健康不平等和差异。这样，我们就能采取措施定制并提供有意义的干预措施。”
Providence护理管理团队的工作提供了这些干预措施的实例。护理管理团队可免费为会员提供个性化支持，帮助会员查看诊断和治疗选项，并重点关注 BIPOC 社区，包括患有慢性疾病的人群。为了更好地了解目前在寻求糖尿病治疗方面存在的不平等情况，PHP 对 BIPOC 会员进行了糖尿病干预。而后，该团队发现获得适当治疗的主要障碍在于交通和语言方面，PHP 便据此确定了应采取哪些方式来更好地支持患有糖尿病的 BIPOC 会员。
这些工作仅仅是 PHP 持续支持健康公平并将健康公平视作所有工作的优先要务的几个示例。2020 年，Providence 宣布在五年内投资 5000 万美元，以帮助减少健康差异。通过专门的外展工作，Providence 继续与当地社区组织合作，以确定社区需求以及加强健康公平性所需的步骤。
Gluckman 博士还提出了有关如何通过健康计划构建长期公平计划的建议，他表示：“要制定促进健康公平的战略，最重要的步骤是深度融入社区并建立伙伴关系。最能告诉您什么措施有效、哪些方面需要什么帮助的人，就是社区内的人。”
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