혁신 및 통찰력

AHIP 요약

08 8월 2022

PHP의 최고 의료 책임자인 Robert Gluckman 박사와 함께 AHIP 2022에 대한 요갹 소개

6월 말에 Providence Health Plan(PHP) 최고 의료 책임자이자 MACP인 Robert Gluckman 박사는 AHIP 2022에 참석했습니다. 이 연례 국립 의료 컨퍼런스는 업계 전문가, 의료 전문가, 정책 입안자 등을 모아 전국 의료의 기회와 과제를 해결합니다. 올해 컨퍼런스는 빠르게 발전하는 의료 산업에 초점을 맞추었으며 Gluckman 박사는 두 개의 패널 세션에 참여하도록 선정되었습니다. 첫 번째 패널에서 그는 디지털 건강 솔루션이 환자 참여를 향상시킬 수 있는 방법에 대해 논의하였고 두 번째 패널에서 PHP가 지역 사회에서 건강 평등권을 촉진하는 방법에 대한 사례를 공유했습니다. 아래에서 두 개의 AHIP 패널 세션에 대한 요약을 확인하세요!

아래에서 두 개의 AHIP 패널 세션에 대한 요약을 확인하세요!

환자 참여를 혁신하는 디지털 MSK 솔루션

Gluckman 박사는 선도적인 디지털 치료 회사인 Kaia Health의 사장인 Nigel Ohrenstein과 함께 디지털 환자 참여 도구 덕분에 환자 여정의 진화에 대해 논의했습니다. 두 리더는 근골격통(MSK)으로 고통받는 환자에게 포괄적이고 고품질의 디지털 건강 관리 서비스를 제공하는 PHP와 Kaia 간의 파트너십에 대해 자세히 설명했습니다. Gluckman 박사는 Kaia의 디지털 솔루션이 PHP와 회원에게 미치는 영향을 설명하는 데 시간을 보냈으며, 회원 관계를 강화하고 신뢰를 구축하며 긍정적인 결과를 이끌어내었다고 말했습니다. "물리 치료(PT)가 필요한 환자는 가용성, 위치 및 비용과 같은 접근 장벽에 직면할 수 있습니다"라고 Gluckman 박사는 말했습니다. "케어와 디지털 치료를 결합할 수 있다면 이러한 장벽을 많이 제거할 수 있습니다." 그는 다음과 같이 말했습니다. "휴대폰과 같은 장치를 통해 사람들과 항상 소통할 수 있는 능력은 중요하고 영향력이 있습니다. 환자와 의료진은 PHP와 같은 건강 보험을 찾으면서 의료 여정을 보다 쉽게 만들고 있습니다. Kaia Health의 서비스는 환자가 자신의 일정과 환경 내에서, 그리고 병원 방문 비용의 일부로 고품질의 치료를 받을 수 있게 해줍니다."

Gluckman 박사는 또한 이러한 디지털 건강 솔루션이 의료 서비스 제공자와 봉사하는 지역 사회를 포함하여 의료 산업의 모든 영역에 미칠 영향을 논의했습니다. "Kaia와 같은 솔루션을 배포하는 것은 더 나은 환자 경험을 창출함으로써 전반적인 이익이 됩니다. 이를 통해 의료진은 따뜻한 체계적인 치료를 유지하면서 덜 급성인 환자를 원격으로 치료할 수 있으므로, 대면 치료가 필요한 더 많은 환자를 위한 접근성과 용량을 증가시킬 수 있습니다." 그는 또한 "건강 보험 기관으로서 우리는 지역 사회 기반의 변화를 주도하는 능력과 범위를 이해합니다. 당사의 역할은 회원들이 건강 결과를 개선할 수 있는 혁신적인 기술에 참여할 수 있는 간소화된 방법을 제공하는 것이며, 이것이 바로 당사가 Kaia와 같은 디지털 치료 솔루션과 파트너십을 맺는 이유입니다." 

헌신적인 커뮤니티 참여 이니셔티브를 통해 건강 평등 촉진

두 번째 세션에서 Gluckman 박사는 AmeriHealth Caritas District of Columbia의 마케팅, 홍보 및 지역사회 관계 이사인 Keith Maccannon과 UCare의 공정성 및 포용성 부사장인 Joy Marsh와 함께 건강 공정성에 관한 대화를 나누었습니다. 이들은 팬데믹 기간 동안 악화된 의료 격차에 대해 논의하고 보험 업계가 지역 사회를 통해 긍정적인 환자 영향을 미칠 수 있는 방법에 대한 그들의 관점을 공유했습니다. Gluckman 박사는 "회원을 더 잘 이해할수록 차이점을 더 많이 식별하고 표적화된 솔루션을 배포할 수 있습니다"라고 말했습니다.

그는 PHP가 건강 평등 노력을 지원하고 PHP가 봉사하는 지역 사회의 건강 차이를 줄이기 위해 혁신적인 제품과 혜택을 제공함으로써 PHP가 그 역할을 수행한다고 말했습니다. "PHP에서 데이터와 인프라는 당사의 노력이 지속 가능하도록 보장하는 데 있어 핵심입니다. 이를 통해 우리는 건강 차이를 해결하고 건강 평등을 개선하기 위한 노력을 계속할 수 있으며, 이는 우리에게 특히 중요한 두 가지 중점 영역입니다"라고 그는 말했습니다. 예를 들어, 11,000명의 제공자를 대상으로 한 광범위한 설문 조사를 통해 개발된 제공자 안내 목록을 통해 회원들은 민족, 인종, 사용 언어, 성적 지향 및 추가 기준에 따라 자신이 식별하는 제공자를 선택할 수 있습니다. 이 제안을 통해 회원 자격에 대한 인종/민족/언어에 대한 데이터 포인트를 50% 이상 증가시켰으며, 회원 집단이 직면한 건강 불평등과 차이에 대한 더 큰 통찰력을 제공했습니다"라고 그는 말했습니다. "이를 통해 맞춤형 조치를 취하고 의미 있는 개입을 제공할 수 있었습니다."

이러한 개입의 예는 Providence 케어 관리 팀의 업무를 통해 제공됩니다. 회원에게 무료로 제공되는 케어 관리 팀은 만성 질환을 앓고 있는 사람들을 포함한 BIPOC 커뮤니티에 전념하여 회원이 진단 및 치료 옵션을 탐색할 수 있도록 개인화된 지원을 제공합니다. 당뇨병 치료를 찾는 데 존재하는 불평등을 더 잘 이해하기 위해 PHP는 BIPOC 회원들과 당뇨병 중재를 수행했습니다. 팀이 적절한 치료에 대한 주요 장벽이 고통 및 언어와 관련이 있다는 것을 발견했을 때, PHP는 이 정보를 사용하여 당뇨병에 걸린 BIPOC 회원을 더 잘 지원하기 위해 PHP가 해야 할 일을 결정했습니다.

이러한 노력은 PHP가 어떻게 건강 평등을 지원하기 위해 최선을 다했는지에 대한 몇 가지 예일 뿐이며, 이를 모든 일에서 우선 순위로 삼고 있습니다. 2020년, Providence는 건강 굑처룰 줄이기 위해 5년간 5천만 달러의 투자를 발표했습니다. Providence는 헌신적인 접근 노력을 통해 지역 사회 조직과 협력하여 지역 사회의 필요와 건강 평등을 강화하기 위해 취해야 할 조치를 파악하고 있습니다.

Gluckman 박사는 또한 건강 보험이 어떻게 장기적인 평등 프로그램을 구축할 수 있는지에 대한 제안을 제시하면서 "건강 평등을 촉진하기 위한 전략을 수립하는 가장 중요한 단계는 지역 사회에 깊이 통합되고 파트너십을 구축하는 것입니다. 어떤 일이 일어날지, 어디에서 일해야 하는지 말해줄 수 있는 가장 좋은 사람은 커뮤니티의 사람들입니다."

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