혁신 및 통찰력

Providence 여성 리더들이 포틀랜드 비즈니스 저널과 변화를 통한 리더십에 대한 관점을 공유합니다

28 1월 2022

최근 5명의 Providence Health Plan(PHP) 여성 리더들이 The Portland Business Journal 과 회의를 진행하여 여성들이 변화를 탐색하고 이끄는 주제에 대한 통찰력을 제시했습니다. 5명의 여성(건강 형평성 리더인 Marya Choudhry, 비즈니스 개발 이사인 Jill Nowak, 관리 케어 및 집단 건강 약국 리더인 Helen Noonan-Harnsberger, 제품 개발 및 마케팅 부사장인 Caresse Sakagawa, 품질 부사장 및 전환 관리 임시 리더인 Christa Shively)이 자신들의 고유한 경력 경로와 현재 리더가 된 핵심 교훈과 경험을 공유했습니다.

아래는 패널 토론의 주제와 통찰력 중 일부입니다.

개별적인 여정

이 여성들이 걸어온 길은 동일하지 않았습니다. 예를 들어, Helen은 어린 시절부터 커뮤니티 약사로부터 영감을 받아 다른 사람들에게 봉사할 수 있는 경력을 선택했습니다. Christa는 이전에 워싱턴 D.C.에서 의회 의원으로 일한 후 PHP에 입사하기 전에 연방 기구에서 일했습니다. 어린 나이에 파키스탄에서 미국으로 이주한 Marya Choudhry가 그녀의 삶에서 중요한 순간으로 인용한 영감을 주는 이야기를 공유했습니다. 이 경험은 그녀가 평생 동안 도전적인 상황에 직면하여 번창하는 데 도움이 되는 교훈을 가르쳤습니다. "저의 여정은 조직의 다양한 수준에서 함께 일하는 사람들로부터 정보를 흡수하고 배우면서 전문적이고 개인적인 사람으로서 계속 성장하고 배우고 싶어한다는 것으로 정의됩니다."

팬데믹에서 얻은 주요 교훈

팬데믹은 우리 모두에게 어떤 방식으로든 영향을 미쳤습니다. 어려움과 고난에도 불구하고, 이 여성들은 유연성의 중요성과 원격 환경에서 관계를 형성하는 방법을 포함하여 중요한 교훈을 얻었습니다. 여성들이 공유한 주요 결론 중 하나는 팀과 동료 케어 제공자를 위해 지속적으로 표현하고자 하는 열망이었습니다. Caresse Sakagawa는 다음과 같이 설명했습니다. "팬데믹 기간 동안 우리 모두가 서로를 위해 표현한 방식은 정말 특별했습니다. 우리 팀은 식료품 배달, 쇼핑, 가정 업무 수행, 보육 옵션 찾기, 심지어 때때로 보육을 제공하면서 서로를 돕기 위해 자원했습니다. 이것이 정말로 중요한 순간입니다. 우리를 더 가까이 끌어 모아서 다른 방식으로는 일어나지 않았을 수 있는 유대감을 형성했습니다."

경력 목표 설정의 중요성

이 여성들은 경력 전반에 걸쳐 경력 목표를 설정하고 이를 달성하는 다양한 방법을 파악하는 것이 매우 유익하다고 생각했습니다. 멘토링, 교육 워크숍 또는 교육 프로그램을 통해 각 개인은 새로운 기술을 개발하고 역량을 성장시키기 위한 사전 예방적 조치를 취했습니다. Jill Nowak은 커리어 목표를 설정하고 달성하고자 하는 모든 사람에게 다음과 같은 조언을 전달했습니다. "다른 프로젝트, 새로운 역할, 다른 회사에서 근무할 수 있는 기회를 확인하는 것은 가치가 있지만, 이미 근무하고 있는 곳에서 이용할 수 있는 기회를 잊지 마십시오." 

계속해서 회원에게 서비스 제공

패널리스트들은 PHP 내의 리더일 뿐만 아니라 매일 회원들에게 서비스를 제공하는 케어 제공자들입니다. 의료 산업이 계속 발전함에 따라 PHP는 회원들에게 최상의 경험을 제공하기 위해 서비스와 리소스를 제공하도록 지속적으로 노력하고 있습니다. 각 개인은 PHP 내에서 다른 영역에서 근무하지만, 회원을 돌보고 자신이나 사랑하는 사람이 직면할 수 있는 복잡한 상황을 탐색하는 데 도움이 되는 것이 중요함을 모두 알고 있습니다. Caresse Sakagawa는 PHP가 회원들에게 갖고 있는 약속과 그녀의 역할에서 매일 이를 어떻게 실천하는지에 대해 공유했습니다. "고품질의 의사, 병원, 암 연구소 및 건강 보험으로 구성된 조직으로서, 우리는 '고객을 알고, 고객에게 관심을 기울이고, 고객의 경험을 간소화한다'는 약속을 가지고 있으며, 이는 우리가 우리의 업무에 접근하는 방식입니다. 우리의 핵심 가치 중 하나는 회원들에게 의미 있는 방식으로 나타나 모든 사람을 존엄성과 존중으로 대하는 것입니다."

PHP에서 케어 제공자로서 우리의 사명을 구현하는 이러한 여성들에게 감사드립니다! The Portland Business Journal의 기사 전체는 여기에서 읽어보시기 바랍니다.