Инновации и идеи

Краткий обзор AHIP

08 августа 2022

Вспоминания о выставке AHIP 2022 с доктором Робертом Глакманом, главным врачом PHP

В конце июня д-р Роберт Глакман (Robert Gluckman), главный врач Providence Health Plan (PHP), принял участие в ежегодной национальной конференции по здравоохранению AHIP 2022, на которой отраслевые эксперты, специалисты в сфере здравоохранения, политики и другие лица встречаются, чтобы обсудить возможности и проблемы здравоохранения в стране. В этом году конференция была посвящена быстро развивающейся отрасли здравоохранения, и доктор Глакман был избран для участия в двух заседаниях. Во время первого заседания он говорил о том, как цифровые решения в области здравоохранения могут повысить вовлеченность пациентов, а на втором поделился примерами того, как PHP способствует равенству в здравоохранении в местных сообществах. Ниже приведен краткий обзор двух заседаний AHIP!

Ниже приведен краткий обзор двух заседаний AHIP!

Цифровые решения MSK для внедрения кардинальных изменений с точки зрения вовлеченности пациентов

Д-р Глакман присоединился к Нигелю Оренштейну (Nigel Ohrenstein), президенту Kaia Health, ведущей компании в области цифровой терапии, чтобы обсудить развитие процесса лечения пациентов благодаря цифровым инструментам для повышения уровня их вовлечения. Два руководителя подробно рассказали о партнерстве между PHP и Kaia, которое обеспечивает пациентам, страдающим от мышечно-скелетных болей, доступ к комплексным высококачественным цифровым медицинским услугам. Д-р Глакман описал влияние цифровых решений Kaia на PHP и участников планов, отметив укрепление отношений с участниками, повышение доверия и получение положительных результатов. «Пациенты, нуждающиеся в физиотерапии, могут столкнуться с такими препятствиями, как доступность, местоположение и стоимость», — сказал д-р Глакман. «Объединяя уход с цифровыми методами терапии, мы устраняем многие из этих барьеров». Он продолжил: «Способность взаимодействовать с людьми с помощью такого устройства, как телефон, который они постоянно носят с собой, имеет большое значение. Пациенты и специалисты ожидают от планов медицинского страхования, таких как PHP упрощения процесса оказания медицинской помощи. Услуги компании Kaia Health позволяют пациентам получать высококачественную медицинскую помощь в соответствии с их графиком, на их территории и за деньги, которые составляют лишь малую часть от стоимости посещения врача в клинике».

Д-р Глакман также обсудил влияние этих цифровых решений на все сферы здравоохранения, включая специалистов и сообщества, которые они обслуживают. «Внедрение таких решений, как Kaia, открывает целый ряд преимуществ за счет улучшения качества обслуживания пациентов. Это позволяет специалистам лечить менее острых пациентов дистанционно, сохраняя при теплый координированный подход к медицинскому обслуживанию и при этом высвобождая дополнительное время и возможности для пациентов с повышенными потребностями, которым нужен личный уход». Он также добавил: «Как организация, работающая в сфере медицинского страхования, мы осознаем, что можем продвигать изменения на уровне сообщества. Наша задача заключается в том, чтобы предоставить участникам упрощенный способ взаимодействия с использованием инновационных технологий, которые могут улучшить результаты лечения. Именно поэтому мы сотрудничаем с такими поставщиками цифровых терапевтических решений, как Kaia». 

Обеспечение равенства в здравоохранении с помощью специальных проектов по работе с населением

На втором заседании доктор Глакман, а также директор по маркетингу и связям с общественностью в AmeriHealth Caritas (округ Колумбия) Кит Маккеннон и вице-президент по равенству и инклюзивности в UCare Джой Марш говорили о равенстве в здравоохранении. Эксперты обсудили имеющиеся в здравоохранении недостатки, которые усугубились во время пандемии, и поделились своими взглядами на то, как плательщики могут способствовать положительным результатам для пациентов за счет взаимодействия с населением. «Чем лучше мы понимаем участников планов, тем лучше мы можем выявлять упущения и внедрять нужные решения», — сказал д-р Глакман.

Он также рассказал, что PHP предоставляет инновационные продукты и услуги, которые позволяют обеспечивать равенство в здравоохранении и уменьшить неравенство в сообществах, которые обслуживает план PHP. «В PHP ключевую роль в обеспечении последовательности наших усилий играют данные и инфраструктура. Благодаря им мы можем продолжать работу по двум направлениям, которые для нас особенно важны: устранение неравенства в здравоохранении и обеспечение равенства», — сказал он. Например, в каталоге специалистов, составленном после масштабного опроса 11 000 специалистов, участники могут выбрать того, кто им близок по этнической принадлежности, расе, языку, сексуальной ориентации и другим критериям. «Создав эту услугу, мы увеличили количество собираемых данных о расе, этнической принадлежности и языку участников плана более чем на 50 %, что позволило нам понять, с каким неравенством в здравоохранении сталкиваются определенные группы участников», — сказал он. «Это позволило нам разработать и предпринять соответствующие меры».

Примеры можно увидеть в работе отдела управления медицинским обслуживанием Providence. Отдел управления медицинским обслуживанием бесплатно помогает участникам планов разобраться в доступных для них вариантах диагностики и лечения, уделяя особое внимание представителям коренных народов и расовых меньшинств, включая тех, кто страдает хроническими заболеваниями. Чтобы лучше понять существующее неравенство в обращении за лечением диабета, план PHP вмешался в ситуацию с лечением диабета у представителей коренных народов и расовых меньшинств. Сотрудники узнали, что основные препятствия к надлежащему лечению связаны с транспортом и языком, и PHP использовал эту информацию, чтобы определить, что необходимо сделать, чтобы помочь этой группе с лечением диабета.

Это всего несколько примеров того, как PHP остается привержена поддержке равенства в здравоохранении, отдавая ей приоритет во всех своей деятельности. В 2020 году компания Providence объявила об инвестициях в размере 50 миллионов долларов США в течение пяти лет на сокращение неравенства в здравоохранении. Благодаря целенаправленной работе с местными общественными организациями Providence определяет, какие потребности у населения и какие меры необходимо предпринять для укрепления равенства в здравоохранении.

Рассуждая о том, как планы медицинского страхования могут создавать долгосрочные программы равенства, доктор Глакман сказал: «Самый важный шаг в разработке стратегий для обеспечения равенства в здравоохранении — это глубокая интеграция в общество и сотрудничество с ним. Никто не скажет лучше, что и где нужно сделать, чем сами жители».

Подпишитесь на нас в Twitter, Facebook и LinkedIn, чтобы получить доступ к информационным материалам AHIP, а также новостям и статьям о PHP!