Đổi Mới và Thông Tin Chi Tiết

Tóm tắt AHIP

08 Tháng Tám 2022

Nhìn lại AHIP 2022 với Tiến sĩ Robert Gluckman, Giám đốc Y tế của PHP

Vào cuối tháng 6, Tiến sĩ Robert Gluckman, MACP, Giám đốc y tế của Providence Health Plan (PHP), đã tham dự AHIP 2022, một hội nghị y tế quốc gia hàng năm tập hợp các chuyên gia trong ngành, nhân viên y tế, các nhà lập chính sách v.v. để cùng nhau giải quyết các cơ hội và thách thức của công tác chăm sóc sức khỏe trên toàn quốc. Hội nghị năm nay tập trung vào ngành công chăm sóc sức khỏe đang phát triển nhanh chóng và Tiến sĩ Gluckman đã được chọn tham gia hai buổi tọa đàm. Trong buổi tọa đàm đầu tiên, ông đã thảo luận về các giải pháp y tế kỹ thuật số có thể cải thiện sự gắn kết của bệnh nhân, đồng thời chia sẻ các ví dụ trong tọa đàm thứ hai về cách PHP thúc đẩy công bằng y tế trong cộng đồng địa phương của mình. 

Xem tóm tắt của chúng tôi về hai buổi tọa đàm tại AHIP dưới đây!

Các Giải Pháp MSK Kỹ Thuật Số Để Cách Mạng Hóa Sự Tham Gia Của Bệnh Nhân

Tiến sĩ Gluckman đã cùng Nigel Ohrenstein, Chủ tịch của Kaia Health, một công ty trị liệu kỹ thuật số hàng đầu, thảo luận về sự phát triển của hành trình bệnh nhân nhờ các công cụ kỹ thuật số gắn kết bệnh nhân. Hai nhà lãnh đạo đã bàn bạc chi tiết về quan hệ đối tác giữa PHP và Kaia, cung cấp cho bệnh nhân mắc chứng đau cơ xương (MSK) quyền tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số toàn diện, chất lượng cao. Tiến sĩ Gluckman đã dành thời gian mô tả tác động của các giải pháp kỹ thuật số của Kaia đối với PHP cùng các hội viên, lưu ý rằng nó đã củng cố mối quan hệ hội viên, xây dựng niềm tin và thúc đẩy kết quả điều trị tích cực, "Bệnh nhân cần liệu pháp vật lý (PT) có thể phải đối mặt với những rào cản khi tiếp cận dịch vụ, ví dụ như tính khả dụng, địa điểm và chi phí," Tiến sĩ Gluckman cho biết. "Khi chúng ta có thể kết hợp hoạt động chăm sóc với liệu pháp kỹ thuật số, chúng ta sẽ loại bỏ nhiều rào cản đó." Ông tiếp tục chia sẻ, "Khả năng thu hút mọi người thông qua một thiết bị như điện thoại mà họ luôn mang theo bên mình là rất quan trọng và tác động mạnh mẽ. Bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ đang tìm kiếm các chương trình bảo hiểm y tế, chẳng hạn như PHP, để giúp cho hành trình chăm sóc sức khỏe của họ trở nên dễ dàng hơn. Dịch vụ của Kaia Health cho phép bệnh nhân tiếp cận dịch vụ chăm sóc chất lượng cao theo lịch trình riêng của họ, trong môi trường riêng của họ và chỉ bằng một phần nhỏ chi phí thăm khám tại phòng khám hay bệnh viện."

Tiến sĩ Gluckman cũng thảo luận về tác động mà các giải pháp chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số này mang lại có trên tất cả các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe bao gồm các nhà cung cấp và cộng đồng nơi họ phục vụ, "Tiến hành các giải pháp như Kaia là một lợi ích toàn diện nhờ tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho bệnh nhân. Nó cho phép các nhà cung cấp điều trị từ xa cho những bệnh nhân ít cấp tính hơn, đồng thời vẫn duy trì sự chăm sóc được điều phối chu đáo để họ có thể tăng cơ hội và khả năng tiếp cận cho những bệnh nhân có nhu cầu cao hơn cần chăm sóc trực tiếp." Ông cũng nói thêm, "Là một tổ chức bảo hiểm y tế, chúng tôi hiểu khả năng và phạm vi cung cấp của mình để thúc đẩy sự thay đổi trên cơ sở cộng đồng. Vai trò của chúng tôi là cung cấp một cách thức đơn giản để các hội viên tham gia vào các công nghệ mới có thể cải thiện kết cục sức khỏe, đó chính là lý do tại sao chúng tôi hợp tác với các giải pháp trị liệu kỹ thuật số như Kaia." 

Thúc Đẩy Công Bằng Y Tế Thông Qua Các Sáng Kiến Chuyên Về Tiếp Cận Cộng Đồng

Trong phiên tọa đàm thứ hai, Tiến sĩ Gluckman đã tham gia thảo luận cùng Keith Maccannon, Giám đốc Tiếp thị, Tiếp cận & Quan hệ Cộng đồng, Quận AmeriHealth Caritas bang Columbia và Joy Marsh, Phó chủ tịch, Công bằng & Hòa nhập, UCare, về công bằng y tế. Nhóm thảo luận về thực tế là các thiếu hụt trong chăm sóc sức khỏe đã trầm trọng hơn trong đại dịch và chia sẻ quan điểm của họ về việc ngành công nghiệp thanh toán có thể thúc đẩy tác động tích cực đến bệnh nhân thông qua tiếp cận cộng đồng như thế nào. "Chúng ta càng hiểu rõ các hội viên, chúng ta càng có thể xác định được các sự thiếu hụt và triển khai các giải pháp hướng tới mục tiêu", Tiến sĩ Gluckman nói.

Ông tiếp tục chia sẻ rằng PHP góp phần cung cấp các sản phẩm và quyền lợi sáng tạo để hỗ trợ các nỗ lực công bằng y tế và giảm thiểu sự chênh lệch về sức khỏe trong các cộng đồng mà PHP phục vụ. “Tại PHP, dữ liệu và cơ sở hạ tầng là chìa khóa để đảm bảo những nỗ lực của chúng tôi được duy trì bền vững. Điều này cho phép chúng tôi tiếp tục công việc giải quyết sự chênh lệch về sức khỏe và cải thiện công bằng y tế, hai lĩnh vực trọng tâm đặc biệt quan trọng đối với chúng tôi," ông nói. Ví dụ, Danh Mục Nhà Cung Cấp, được phát triển thông qua khảo sát rộng rãi 11.000 nhà cung cấp, cho phép các hội viên chọn nhà cung cấp mà họ xác định dựa trên sắc tộc, chủng tộc, ngôn ngữ, xu hướng tình dục và các tiêu chí bổ sung. "Với việc tạo ra dịch vụ này, chúng tôi đã tăng >50% điểm dữ liệu về chủng tộc/sắc tộc/ngôn ngữ cho tư cách hội viên - cung cấp cho chúng tôi những hiểu biết sâu sắc hơn về sự bất bình đẳng về sức khỏe và sự khác biệt đối với quần thể hội viên," ông nói. "Điều này đã cho phép chúng tôi thực hiện các bước để điều chỉnh và cung cấp các can thiệp có ý nghĩa."

Các ví dụ về những can thiệp này được thể hiện qua công việc của Nhóm Quản Lý Chăm Sóc của Providence. Được cung cấp miễn phí cho các hội viên, nhóm Quản Lý Chăm Sóc cung cấp hỗ trợ cá nhân để giúp các hội viên tìm kiếm các lựa chọn chẩn đoán và điều trị cho mình, với trọng tâm tập trung đặc biệt cho cộng đồng BIPOC, bao gồm những người bị bệnh mãn tính. Để hiểu rõ hơn về những bất bình đẳng hiện có trong việc tìm kiếm liệu pháp điều trị tiểu đường, PHP đã tiến hành can thiệp bệnh tiểu đường với các hội viên BIPOC. Khi nhóm phát hiện ra rào cản chính đối với việc điều trị phù hợp liên quan đến vận chuyển và ngôn ngữ, PHP đã sử dụng thông tin này để xác định PHP cần làm gì để hỗ trợ tốt hơn cho các hội viên BIPOC mắc bệnh tiểu đường.

Những nỗ lực này chỉ là một vài ví dụ về việc PHP luôn cam kết hỗ trợ công bằng y tế, khiến nó trở thành ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của họ. Năm 2020, Providence công bố khoản đầu tư $50 triệu trong năm năm để giúp giảm thiểu chênh lệch về sức khỏe. Thông qua các nỗ lực tiếp cận hết mình, Providence tiếp tục hợp tác với các tổ chức cộng đồng địa phương để xác định nhu cầu của cộng đồng và các bước cần thực hiện để củng cố công bằng y tế.

Tiến sĩ Gluckman còn đưa ra gợi ý về việc xây dựng các chương trình công bằng lâu dài thông qua các kế hoạch y tế. Ông chia sẻ, "Bước quan trọng nhất để tạo ra các chiến lược thúc đẩy công bằng y tế là gắn bó sâu sắc với cộng đồng của quý vị và tạo ra quan hệ đối tác. Những người tốt nhất có thể cho quý vị biết cần làm gì và thực hiện tại đâu chính là những người trong cộng đồng của quý vị."

Theo dõi chúng tôi trên Twitter, Facebook và LinkedIn để biết thêm nội dung của AHIP và các tin tức và bài viết mới nhất liên quan đến PHP!