Инновации и идеи

Смелые шаги, прорывы и взгляды на карьеру от руководителей Providence Health Plan

23 мая 2024

Кэндэс Бик (Candace Beeke), издатель и президент журнала Portland Business Journal, недавно побеседовала с двумя руководителями компании Providence Health Plan: доктором медицинских наук, главным врачом Лорел Сут (Laurel Soot) и директором по обслуживанию клиентов Карен Уильямсон-Грейси (Karen Williamson-Gracey). Они обсудили ключевые моменты и смелые шаги, которые продвинули их карьеру, их стиль управления и уникальные проблемы, с которыми сталкиваются женщины в своих сферах деятельности.
 

Кэндэс Бик: Расскажите нам о своей карьере и о том, как вы достигли нынешней должности.

 
Д-р Лорел Сут: На мой карьерный путь к должности главного врача Providence Health Plan повлияла погруженная в медицинскую сферу семья, хотя изначально я всячески этому противилась. Несмотря на сомнения, моя страсть к биологии, анатомии и физиологии в конечном итоге привела меня к хирургии. Мне нравился тактильный, интенсивный и командный характер хирургии. Я перешла с должности регионального директора по вопросам профилактики заболеваний молочной железы груди в Providence в отдел, специализирующийся на вопросах здоровья населения, целью которого является трансформация отрасли здравоохранения в сторону более активной профилактики и раннего выявления заболеваний.

Карен Уильямсон-Грейси: Мой путь к должности директора по обслуживанию клиентов в Providence Health Plan начался с классической музыки. Я имею степень как бакалавра, так и магистра в области сценического искусства. Вхождение в отрасль страхования было счастливым случаем после ряда многозначительных обсуждений. Это повлекло за собой цепь намеренных решений и вызовов самой себе, требующих скрупулезности и упорства, а также готовности к обучению на протяжении всей жизни.
 

Бик: Какие ключевые лидерские качества и навыки помогли вам преуспеть и заслужить уважение?

 
Уильямсон-Грейси: Решающую роль на моем пути к руководящей должности сыграли искренность и добросовестность. Верность себе и понимание влияния различных способов проявления себя на всяческое взаимодействие. Эта искренность способствует честности и влияет на нашу работу в качестве единой команды, где царит атмосфера лидерства и взаимной поддержки.

Сут: В медицине аббревиатуры помогают нам запоминать все, но меня направляли три основных качества — компетентность, сострадание и спокойствие. В хирургии, которая часто напоминает контролируемый хаос, роль хирурга заключается в том, чтобы сохранять спокойствие, уверенность и сопереживание. Эти качества играли ключевую роль в моем подходе к руководству, способствуя созданию атмосферы благородства и максимальной компетентности.
 

Бик: Какой момент стал прорывом в вашем профессиональном развитии, когда вы пошли на риск или приняли смелое решение? Каковы были результаты и извлеченные уроки?

 
Уильямсон-Грейси: Принятие дискомфорта было решающим моментом в моей карьере. Смелые шаги и риски по своей природе неудобны, но они необходимы для роста. Несмотря на неудобства, вхождение в стартап-среду в сфере страхования открыло для меня бесценный опыт и возможности для роста. Когда мне приходилось выбирать между комфортом и новыми задачами, выбор последнего последовательно стимулировал мое профессиональное развитие.
 

Бик: Как вы адаптировали свой стиль руководства, чтобы добиться успеха во времена перемен и неопределенности?

 
Сут: Медицина часто сопротивляется изменениям из-за своей критической природы. Принятие изменений как единственной постоянной позволяет лучше управлять неопределенностью. Люди часто боятся неизвестного, особенно в сфере здравоохранения. Внимательное отношение к настоящему делает изменения менее пугающими и более управляемыми.
 

Бик: Женщины сталкиваются с уникальными проблемами и предубеждениями. Как вы справились с этим?

 
Уильямсон-Грейси: Помимо пола, препятствиями в моей карьере были предубеждения, связанные с возрастом, расой и другими факторами. Как афроамериканская скрипачка я столкнулась с заниженными ожиданиями, и мне пришлось постоянно доказывать, что я чего-то стою. Принимая эти вызовы, я должна была «прыгать выше головы», чтобы разрушить стереотипы и вдохновить других. Я надеюсь, что мои карьерные достижения послужат примером другим и смогут побудить к преодолению предрассудков.

Сут: На протяжении всей моей карьеры мне часто говорили, что я не соответствую стереотипному образу хирурга. Это стимулировало мою решимость принять вызов и изменить общественное восприятие. Я советую женщинам направлять свое разочарование из-за предубеждений на конструктивные действия, демонстрирующие их способности и преодолевающие предрассудки.
 

Бик: Как вы наставляли других женщин-руководителей и поддерживали их на пути к развитию?

 
Уильямсон-Грейси: Наставничество было полезным аспектом моей карьеры, и меня формировали действительно замечательные наставники. Мой совет — активно искать наставников и общаться с людьми, которыми вы восхищаетесь. Наставничество может существенно повлиять на личное и профессиональное развитие, формируя движение вперед.
 

Д-р Лорел Сут и Карен Уильямсон-Грейси являются примерами силы, стойкости, искренности и активного лидерства. Их опыт и знания содержат ценные уроки для амбициозных руководителей, особенно женщин, которые справляются со сложностями профессионального развития в сфере здравоохранения и за ее пределами.

С полным текстом интервью можно ознакомиться на сайте bit.ly/3K72usS или bizjournals.com.