Đổi Mới và Thông Tin Chi Tiết

Những bước đi táo bạo, những đột phá và hiểu biết chuyên môn từ các nhà lãnh đạo Providence Health Plan

23 Tháng Năm 2024

Candace Beeke, Nhà xuất bản kiêm Chủ tịch tạp chí Kinh Doanh Portland, gần đây đã ngồi thảo luận với hai nhà lãnh đạo từ Providence Health Plan: Laurel Soot, MD, Giám đốc Y tế và Karen Williamson-Gracey, Giám đốc Dịch vụ Khách hàng. Họ đã thảo luận về những khoảnh khắc quan trọng và những bước đi táo bạo đã thúc đẩy sự nghiệp, phong cách lãnh đạo của họ và những thách thức độc đáo mà phụ nữ phải đối mặt trong lĩnh vực mà họ cống hiến.
 

Candace Beeke: Hãy cho chúng tôi biết về sự nghiệp của quý vị và hành trình quý vị đến được vị trí như ngày hôm nay.

 
Tiến sĩ Laurel Soot: Là Giám đốc Y khoa của Providence Health Plan, con đường sự nghiệp của tôi bị ảnh hưởng bởi một gia đình cống hiến hết mình cho lĩnh vực y tế, mặc dù ban đầu, tôi phản đối việc đi theo con đường đó. Cuối cùng, niềm đam mê của tôi đối với lĩnh vực sinh học, giải phẫu và sinh lý học đã dẫn tôi đến với bộ môn phẫu thuật, mặc dù ban đầu tôi không muốn. Tôi yêu thích bản chất cảm nhận bằng xúc giác, cường độ cao và làm việc nhóm của môn phẫu thuật. Tôi chuyển đổi từ vị trí giám đốc khu vực phụ trách sức khỏe vú tại Providence sang tập trung vào sức khỏe dân số, lấy mục tiêu chuyển đổi ngành chăm sóc sức khỏe để chủ động hơn trong việc phòng ngừa và xác định sớm bệnh tật làm động lực.

Karen Williamson-Gracey: Hành trình trở thành Giám Đốc Dịch Vụ Tài Khoản tại Providence Health Plan của tôi bắt đầu từ chính nền tảng trong âm nhạc cổ điển, với bằng cử nhân và thạc sĩ biểu diễn. Sự gia nhập của tôi vào ngành bảo hiểm rất bất ngờ, lóe lên từ một cuộc nói chuyện đầy ý nghĩa. Sau này, nó khiến tôi chủ động quyết định và thách thức bản thân liên tục, theo đuổi lý luận, kiên trì và nuôi dưỡi tư duy học tập suốt đời.
 

Beeke: Những phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo chính nào giúp bạn xuất sắc và được tôn trọng?

 
Williamson-Gracey: Độ tin cậy và liêm chính là điều rất quan trọng trong hành trình lãnh đạo của tôi. Luôn thành thật với bản thân và hiểu rằng sự thể hiện khác nhau của mọi người ảnh hưởng đến mọi tương tác mà tôi có. Sự tin cậy thúc đẩy tính liêm chính và ảnh hưởng đến cách chúng ta hoạt động như một nhóm gắn kết, dẫn dắt và hỗ trợ lẫn nhau.

Soot: Trong y học, từ viết tắt giúp chúng ta ghi nhớ mọi thứ, nhưng ba phẩm chất chính - năng lực, lòng trắc ẩn và sự bình tĩnh - đã dẫn hướng tôi. Trong phẫu thuật, thời điểm mà mọi thứ dường như chỉ có một sự hỗn loạn được kiểm soát, vai trò của bác sĩ phẫu thuật là giữ bình tĩnh, tự tin và lòng trắc ẩn. Những phẩm chất này là công cụ trong cách tiếp cận lãnh đạo của tôi, tạo điều kiện xây dưng môi trường với những ý định cao quý và năng lực tối đa.
 

Beeke: Đâu là thời điểm đột phá mà quý vị đã mạo hiểm hoặc thực hiện một bước đi táo bạo thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp của mình? Kết quả và bài học nào quý vị nhận được từ bước đi đó?

 
Williamson-Gracey: Theo sát sự không thoải mái của khách hàng chính là cốt lỗi quan trọng trong sự nghiệp của tôi. Những bước đi táo bạo và rủi ro vốn không dễ dàng gì, nhưng là cần thiết cho sự phát triển. Mạo hiểm vào một môi trường khởi nghiệp trong lĩnh vực bảo hiểm, mặc dù không thoải mái gì, nhưng nó đã mang lại những kinh nghiệm vô giá và cơ hội phát triển. Khi phải đối mặt với sự lựa chọn, hoặc là ở yên trong sự thoải mái, hoặc là bước chân vào những thách thức mới, việc lựa chọn thách thức đã liên tục thúc đẩy sự nghiệp của tôi phát triển.
 

Beeke: Quý vị đã điều chỉnh phong cách lãnh đạo của mình như thế nào để phát triển mạnh trong những giai đoạn biến động và bất ổn?

 
Soot: Y học là ngành luôn đối kháng lại sự thay đổi do tính chất quan trọng của nó. Nắm bắt sự thay đổi như là hằng số duy nhất cho phép kiểm soát sự bất ổn tốt hơn. Mọi người thường sợ những điều họ chưa biết, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Bằng cách duy trì nhận thức về hiện tại, sự biến động đỡ đáng sợ và dễ quản lý hơn.
 

Beeke: Phụ nữ phải đối mặt với những thách thức và thành kiến riêng. Quý vị đã vượt qua điều này như thế nào?

 
Williamson-Gracey: Ngoài giới tính, các thành kiến liên quan đến tuổi tác, chủng tộc và các yếu tố khác đã trở thành rào cản trong sự nghiệp của tôi. Vốn là một nhạc công violin người Mỹ gốc Phi, mọi người ít khi đặt kì vọng vào tôi và tôi luôn phải chứng minh bản thân với mọi người. Nắm bắt những thách thức này, tôi đã đạt được nhiều thành tựu để phá vỡ khuôn mẫu và truyền cảm hứng cho những người khác. Thành tựu trong sự nghiệp của tôi nhằm mục đích nêu gương và khuyến khích những người khác vượt lên trên thành kiến.

Soot: Trong suốt sự nghiệp của mình, tôi thường được nhận định rằng tôi không phù hợp với hình ảnh khuôn mẫu của một bác sĩ phẫu thuật. Điều này đã thúc đẩy quyết tâm của tôi thách thức và thay đổi nhận thức xã hội. Tôi khuyên phụ nữ chuyển sự thất vọng cùng những thành kiến thành các hành động mang tính xây dựng, thể hiện khả năng của họ, nhờ đó vượt qua chính những thành kiến đó.
 

Beeke: Quý vị có lời khuyên hay hỗ trợ nào đối với sự phát triển của các nhà lãnh đạo nữ khác không?

 
Williamson-Gracey: Trong sự nghiệp của tôi thì cố vấn giống như là một phần thưởng, và tôi đã được định hình bởi những người cố vấn tuyệt vời mà tôi đã có. Lời khuyên của tôi là chủ động tìm kiếm người cố vấn và tham gia vào các cuộc trao đổi với những người bạn ngưỡng mộ. Sự tư vấn có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp, định hình con đường phát triển của một người.
 

Cả Tiến sĩ Laurel Soot và Karen Williamson-Gracey đều là những ví dụ về sức mạnh ý chí phản kháng lại thành kiến xã hội, độ tin cậy và khả năng lãnh đạo chủ động. Kinh nghiệm và hiểu biết sâu sắc của họ cung cấp những bài học có giá trị cho các nhà lãnh đạo tham vọng, đặc biệt là phụ nữ đang cố gắng vươn lên khỏi những rào cản trong việc thăng tiến nghề nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và hơn thế nữa.

Quý vị có thể đọc toàn bộ cuộc trò chuyện tại bit.ly/3K72usS hoặc bằng cách truy cập bizjournals.com.