需要帮助？

权利和责任

作为 Providence Health Plan 会员，您应该了解对我们的期望以及我们对您的要求。您自己和您的医生最了解您的健康状况。我们有责任尽可能提供最好的医疗保健服务和福利；而您需要了解如何充分使用这些福利。请花时间阅读并了解您的福利。我们希望您在 Providence Health Plan 中收获良好的体验，我们随时准备为您提供一切帮助。

会员有权利：

接受由尊重隐私和尊严的人员提供的护理。
了解 Providence Health Plan、我们的提供商、您的权利和责任，以及您作为会员可享受的福利和服务。
获取信息，帮忙选择一位您信任并让您感到自在的合格执业者。
无论费用或福利承保范围如何，坦诚讨论适合您的病情或您的病情必需的治疗方案。
通过您的医疗保健提供商或健康计划获取信息和临床指南，确保您能够做出明智的医疗保健决策。
通过与医疗保健提供商讨论或通过书面预先指示，积极参与与您的健康和医疗保健相关的决策。
获得符合您的需求的医疗服务。
表达对健康计划的疑问，并及时收到 Providence Health Plan 的回复。
及时获得准确的报销。
申请对任何未经批准的服务进行审查，并及时收到审查结果信息。
了解 Providence Health Plan 会员权利和责任政策，并提出相关建议。
拒绝特定提供商的护理。

会员有责任：

阅读并理解合同中的信息和条款，如有疑问，请致电客服。
与您的医生或提供商坦诚交流，了解您的健康问题，并努力建立相互信任和合作的关系。
尽可能与您的合格执业者制定共同商定的治疗目标，并遵循治疗计划和说明。
尽可能提供 Providence Health Plan 和您的医生或提供商提供护理所需的医疗信息。
尽力预防疾病和伤害。尽量做出积极、健康的选择。如果生病或受伤，及时寻求适当的医疗护理。
礼貌对待您的医生或提供商。
接受服务时支付规定的共付额。
接受医疗服务时出示会员卡。
在您有疑虑，或者您认为您的任何权利受到损害时告知我们，以便我们能代表您采取行动。
如果您想申请对自己接受的服务进行审查，或对 Providence Health Plan 的决定提出申诉，请在服务后 180 天内致电或写信联系我们。
如果您的地址发生变化，请通知客服。

Providence Health Plan 有责任：

尊重您的权利。
确保及时提供适当的医疗保健服务。
帮助您前往能满足您需求的医生或提供商那里就诊。
制定各种福利，为您提供良好的服务。
确保我们的提供商和服务始终保持出色的质量。
与有能力、有资格和追求卓越的提供商签订合同。
确保您能够轻松、便捷地对您认为妨碍您获得适当护理的任何政策或决定提出申诉。
为您提供有关 Providence Health Plan 和网络提供商的最新准确信息。
为您提供信息和服务，帮助您保持健康，并从我们提供的服务中获得最大利益。
保护您的医疗记录的隐私和机密性，并依法进行访问。
确保在有关 Providence Health Plan 政策和治理的决策中充分体现您的利益。
鼓励医生和提供商做出始终符合您的最佳利益的医疗决策。