케어 제공자 스포트라이트

PHP 케어 제공자 스포트라이트: Jane Rembecki

18 2월 2022

이번 달의 케어 제공자 스포트라이트에는 헬스케어 서비스의 Jane Rembecki가 등장합니다.

"모두가 특별함을 느끼도록 하고 싶어요." PHP 케어 제공자Jane Rembecki 만나보기

Jane Rembecki에게 있어 의료 업계에서의 경력 전반에 걸쳐 다른 사람들을 도왔던 경험은 그녀의 일상적인 동기 부여의 최전선에 남아 있습니다. 현재 Jane은 의료 서비스 부서에서 Providence Health Plan(PHP) 케어 제공자로 근무하고 있으며 2019년부터 이 조직에 근무하고 있습니다. Jane은 제공자 클레임 및 승인에 대한 이의 제기를 검토하는며 제공자 재고 과정을 지원합니다. 그녀는 의료 서비스 제공자가 건강 보험이 내린 결정에 대해 갖고 있는 우려 사항을 해결하고 회원의 최선의 이익을 위해 이의 제기를 해결하는 데 중점을 두고 있습니다.

Adidas에서 15년간 제품 전문가로 일한 후 Jane은 새로운 성취감이 넘치는 커리어 경로를 찾고 싶다는 영감을 받았습니다. Portland 지역 의료 클리닉에서 일하는 동안 Jane은 환자에게 서비스를 제공하는 것이 얼마나 즐거운지 발견하고 2016년에 Providence St. Vincent Medical Center의 신경학 부서로 전근했습니다.

Jane이 클레임 중심의 역할로 PHP에 합류했을 때, 그녀는 Providence St. Vincent’s Medical Center에 있을 때 이러한 기능에 어느 정도 친숙해졌고 가치를 발견했습니다. "전근하는 것은 정말 흥미로웠습니다. 저는 의료 허가를 요청하는 역할에서 반대 편으로 왔으며 이제는 검토를 하고 있습니다. 이전 경험과 배경 지식을 갖추는 것이 정말 유익하다는 것을 알았습니다."

Jane은 또한 회원들의 삶에 변화를 주고 있음을 알게 되면서 영감을 얻었으며 가능한 최고의 의료 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다른 사람들을 공감과 연민으로 대해야 한다는 것을 믿고 있는 Jane은 PHP에서 근무하는 것을 자랑스럽게 생각하며, 조직이 회원 커뮤니티를 존중하고 친절하게 대한다는 것을 알고 있습니다. "저는 PHP에서 일하는 것을 즐깁니다. 케어제공자, 회원, 지역사회의 개인 등 모두가 잘 대우 받고 있다는 것을 알고 있습니다." Jane은 또한 회원들을 도와주면서 느끼는 성취감을 즐깁니다. "회원들이 자격이 있는 치료와 서비스를 받을 수 있도록 하고 싶어요. 저는 이전의 환자 대면 역할과는 다른 방식으로 그들을 돕고 있지만, 여전히 어떤 방식으로든 그들을 돕는다는 것이 중요합니다."

다른 사람들에 대한 Jane의 연민은 동료 케어 제공자에게도 확대되며, 그녀는 특히 원격 근무 환경에서 다른 사람들에 대한 감사를 계속 보여줍니다. "모두가 특별하다고 느끼게 만들고 싶어요. 저는 우리 부서의 모든 사람의 생일을 추적하고, 부서의 모든 사람에게 이를 알리고 축하할 선물을 가져오도록 합니다." 그녀는 또한 팀 이메일을 보내는 가장 작은 행동이 모두가 포함된다고 느끼게 하는 데 도움이 된다고 믿습니다. "그룹으로서 커뮤니케이션을 유지하는 것이 중요하다고 생각하며, 모두에게 행복한 금요일을 보내길 기원하거나 모두가 잘 지내라고 확인하는 이메일을 보냅니다."

PHP의 미션을 실천하면서 Jane은 자신의 커뮤니티에서 필요로 하는 사람들에게 혜택을 줄 수 있는 여러 가지 방법을 발견했습니다. 그녀는 이전에 Meals on Wheels에 자원봉사를 하면서 가족들에게 식사를 제공했으며 통조림 식품 제공 행사도 계획했습니다. 매년 홀리데이 시즌에 그녀는 불우한 가족을 위한 선물을 구입하기 위해 그룹을 조직하였고 지난 크리스마스에는 서부 농장 근로자 협회에 식료품을 기부했습니다. Jane은 또한 Providence가 제공하는 COVID 백신 클리닉에서 자원봉사를 했으며 현장에서 목격한 긍정적인 느낌에 영감을 받았습니다. "사람들이 백신 접종을 받으면서 기쁨을 표현하는 축하 행사를 떠올렸어요. 진료소 직원들의 참여에 감사를 표하고 자원봉사자들이 백신 접종을 위해 와주신 사람들에게 감사를 표현하는 정말 기분 좋은 환경이었습니다."

업무 외에도 Jane은 소위 "애니멀 괴짜"로, 수년 동안 총 7마리의 애완동물을 구해 왔으며, 지금도 4마리는 가지고 있습니다. 그녀는 가장 큰 롤모델로 인정하는 두 명의 아들을 두고 있습니다. "그들은 긍정적이고 배려하며 공감합니다. 항상 내 하루를 밝게 하거나 산책과 같이 함께 할 수 있는 일을 제안하려고 해요."