Nhân Viên Chăm Sóc Tiêu Biểu
Nhân Viên Chăm Sóc Tiêu Biểu Của PHP: Jane Rembecki
18 Tháng Hai 2022
Nhân Viên Chăm Sóc Tiêu Biểu trong tháng này là Jane Rembecki từ Health Care Services
"Tôi muốn mọi người cảm thấy đặc biệt." Làm Quen với Người Chăm Sóc của PHP, Jane Rembecki
Trong suốt sự nghiệp chăm sóc sức khỏe của mình, việc giúp đỡ những người khác luôn là động lực hàng ngày của Jane Rembecki. Hiện tại, Jane là người chăm sóc của Providence Health Plan (PHP) trong bộ phận dịch vụ chăm sóc sức khỏe và đã làm việc cho tổ chức từ năm 2019. Jane hỗ trợ xem xét lại nhà cung cấp, nơi cô ấy xem xét các khiếu nại về nhà cung cấp và các tổ chức ủy quyền. Trong vai trò này, cô ấy tập trung vào việc giải quyết bất kỳ mối quan ngại nào mà các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có, liên quan đến các quyết định được đưa ra bởi chương trình chăm sóc sức khỏe, làm việc để giải quyết các khiếu nại vì lợi ích tốt nhất của các thành viên.
Sau 15 năm làm việc với tư cách là một chuyên gia sản phẩm tại Adidas, Jane được truyền cảm hứng để tìm kiếm một con đường sự nghiệp mới đủ đầy hơn. Trong khi làm việc tại một phòng khám y tế ở khu vực Portland, Jane phát hiện ra rằng cô ấy thích phục vụ bệnh nhân và chuyển đến bộ phận thần kinh tại Providence St. Vincent’s Medical Center vào năm 2016.
Khi Jane gia nhập PHP với vai trò tập trung vào khiếu nại, đó là một lĩnh vực mà cô ấy đã quen thuộc và tìm thấy giá trị trong quan điểm của mình từ thời điểm cô ấy ở Providence St. Vincent’s Medical Center. "Thay đổi để theo đuổi ước mơ này thực sự thú vị. Tôi ban đầu ở vai trò của phía đối diện, nơi mà tôi đang yêu cầu được nhận ủy quyền y tế và bây giờ, tôi lại đang là người đánh giá chúng. Tôi thấy rằng có kinh nghiệm trước đây và nền tảng kiến thức thực sự có lợi."
Jane cũng đã tìm thấy cảm hứng khi biết rằng cô ấy đang tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của các thành viên và cam kết cung cấp cho họ trải nghiệm chăm sóc sức khỏe tốt nhất có thể. Jane là một người tin tưởng mạnh mẽ vào việc đối xử với người khác bằng sự đồng cảm và lòng trắc ẩn, cô tự hào khi làm việc cho PHP, biết rằng tổ chức đối xử với cộng đồng thành viên của mình bằng sự tôn trọng và tử tế. "Tôi thích làm việc cho PHP khi biết rằng tất cả mọi người - người chăm sóc, thành viên và cá nhân trong cộng đồng của chúng ta - đều được đối xử tốt." Jane cũng tận hưởng cảm giác thành công khi giúp các thành viên khác. "Tôi muốn đảm bảo rằng các thành viên nhận được sự chăm sóc và dịch vụ xứng đáng. Mặc dù tôi đang giúp họ theo một cách khác so với vai trò trước đây của tôi là đối mặt với bệnh nhân, nhưng điều quan trọng đối với tôi là tôi vẫn đang giúp họ theo một cách nào đó."
Tình thương của Jane đối với những người khác cũng ảnh hưởng đến những đồng nghiệp là người chăm sóc và cô ấy tiếp tục thể hiện sự trân trọng đối với những người khác, đặc biệt là trong môi trường làm việc từ xa. "Tôi muốn mọi người cảm thấy đặc biệt. Tôi theo dõi ngày sinh nhật của mọi người trong bộ phận của chúng tôi, và đảm bảo rằng mọi người trong bộ phận đều biết và sẽ mang đến những món quà để ăn mừng." Cô cũng tin rằng hành động nhỏ nhất như việc gửi email cho nhóm sẽ giúp mọi người cảm thấy được hòa nhập. "Tôi nghĩ điều quan trọng là phải tiếp tục giao tiếp theo nhóm và sẽ gửi email để chúc mọi người một Thứ Sáu vui vẻ hoặc xem mọi người đang cảm thấy gì."
Sống hết mình vì Sứ Mệnh của PHP, Jane đã tìm ra một số cách để truyền lại cho những người có nhu cầu trong cộng đồng của mình. Trước đây, cô ấy đã đi tình nguyện cho Meals on Wheels, nơi cô ấy cung cấp bữa ăn cho các gia đình và cũng đã lên kế hoạch thiện nguyện ủng hộ thực phẩm đóng hộp. Mỗi mùa lễ, cô ấy tổ chức các nhóm mua quà cho các gia đình có nhu cầu và quyên góp đồ ăn cho Hiệp Hội Western Farmworkers vào Giáng sinh năm ngoái. Jane cũng làm tình nguyện tại một phòng khám tiêm chủng COVID do Providence cung cấp và được truyền cảm hứng bởi sự tích cực mà cô ấy chứng kiến tại đó. "Nó nhắc tôi về một buổi lễ mà mọi người rất vui khi được tiêm chủng. Buổi lễ tràn ngập tinh thần tích cực, nhân viên phòng khám được cảm ơn vì họ đã tham gia còn các tình nguyện viên thì cảm ơn mọi người vì đã đến để tiêm chủng."
Ngoài công việc, Jane là một người có "tâm động vật", người đã cứu được tổng cộng bảy con vật nuôi trong những năm qua, bao gồm cả bốn con mà cô vẫn nuôi tới nay. Cô cũng có hai con trai, và muốn trở thành tấm gương lớn nhất cho các con của mình. "Chúng là những con người tích cực, quan tâm và đồng cảm. Chúng luôn có cách làm cho cuộc sống của tôi thêm rạng rỡ hoặc đề xuất những điều chúng tôi có thể cùng làm, ngay cả khi đó chỉ là đi dạo cùng nhau."
