护理人员表彰

PHP 优秀护理人员表彰：Sarah Branch

30 十二月 2022

“PHP 真正关心每一位会员......我们所做的工作就是为会员和护理人员服务”。

Providence Health Plan（PHP）的注册护士（RN）病例经理Sarah Branch从四岁起就知道自己注定要从事服务行业。她照顾祖父母、在当地养老院做志愿者的经历，以及她的信仰，使她走上了成为一名心脏护理护士的道路，而她的职业生涯使她成为了目前的注册护士病例经理，在这个岗位继续践行对护理工作的热情。

Sarah 在 Providence Saint Vincent Hospital 和 Providence 波特兰医疗中心担任临床护士，开始了她长达 17 年的职业生涯。她曾在 Providence 的 ProvRN 护理分诊项目中担任护士，后来加入了 Providence Health Plan 的病例管理团队。她后来发现，担任病例经理的工作是运用她宝贵的护理技能与忠于她的奉献之心的完美结合。作为一名病例经理，Sarah 与 PHP 会员及其家人密切合作，从医院或急诊就医到管理慢性病、寻求诊断和处方，为他们的医疗保健旅程提供帮助。她的大部分工作是与 Providence 和 PHP 的各种护理团队进行协调，以确保每位会员都能与正确的医生交谈，获得适当的护理。她还教会员如何最好地利用他们的福利，并提供教育材料帮助他们了解自己的诊断和治疗计划。

“能够为人们及其家人说话，这真是一个特殊而独特的角色，”Sarah 说。“我喜欢为会员发声，这就是我大部分时间在做的事情”。

作为一名病例经理，Sarah 有幸为有多种医疗保健需求的会员提供服务。例如，她最近帮助了一位患有自闭症的男孩的父母转换工作并搬家。Sarah 指导他们如何与医疗服务提供者沟通，以找到最适合他们家庭的治疗方案。Sarah 最近还帮助了一位来自波特兰，在国外旅行时突然住院的会员。她与当地医院、医疗保险计划内各部门以及旅行保险机构协调了紧急旅行和转院事宜，以确保该会员及其家人拥有顺利回家所需的一切。多亏 Sarah 不遗余力地确保病人顺利转院到波特兰医院，他一路上得到了所需的护理，现在身体健康，生活顺利。

这些场景体现了 Sarah 最喜欢的角色部分，即作为会员的代言人，确保他们能够获得必要的高质量患者护理。她的目标是为会员提供教育和服务，满足他们的健康需求，让他们感到安心，知道在健康的每一步他们都受到了照顾。

当 Sarah 不在为会员发声时，她会读一本好书、购物，或与丈夫和两个孩子一起看电影。Sarah 还利用业余时间做志愿者。她积极参与教会社区、子女学校、扶轮社等当地组织的活动，还为有需要的人提供住房。

我们非常幸运能有 Sarah 作为 PHP 社区的护理人员。她始终如一地开展大量工作并竭尽全力，以确保会员能够舒适地管理自己的健康诊断并在医疗保健领域找到自己的方向。感谢您所做的一切，Sarah。您是每天践行 PHP 使命的好榜样！