Enfoque en el cuidador

Cuidador destacado de PHP: Sarah Branch

30 diciembre 2022

“PHP se preocupa realmente por cada miembro... y el trabajo que hacemos está al servicio de los miembros y de nuestros cuidadores”.

Desde los cuatro años, Sarah Branch, Enfermera Registrada (RN) y Gerente de Casos en Providence Health Plan (PHP), sabía que estaba destinada a una carrera en el servicio. Su experiencia cuidando a sus abuelos y haciendo voluntariado en residencias de ancianos locales, así como su fe, la llevaron por el camino para convertirse en enfermera de atención cardíaca, y su trayectoria profesional la ha llevado a su cargo actual como Gerente de casos de RN, donde continúa viviendo su pasión por la atención.

Sarah comenzó su carrera de 17 años trabajando como enfermera de cabecera en Providence Saint Vincent Hospital y Providence Portland Medical Center. Luego se unió al equipo de gestión de casos de Providence Health Plan después de trabajar como enfermera en el programa de triaje de enfermería ProvRN de Providence. Desde entonces, ha descubierto que trabajar como gerente de casos es la combinación perfecta de utilizar sus valiosas habilidades de enfermería mientras permanece fiel a su corazón servicial. Como gestora de casos, Sarah trabaja en estrecha colaboración con los miembros de PHP y sus familias para ayudar en sus recorridos de la salud, desde las visitas al hospital o a urgencias, hasta la gestión de afecciones crónicas y la búsqueda de diagnósticos y recetas. Una gran parte de su trabajo consiste en coordinarse con una variedad de equipos de atención en Providence y PHP para garantizar que cada miembro hable con los médicos adecuados para acceder a la atención adecuada. También enseña a los miembros cómo aprovechar al máximo sus beneficios y proporciona materiales educativos para ayudarles a comprender sus planes de diagnóstico y tratamiento.

“Es una función muy especial y única poder hablar por las personas y sus familias”, dijo Sarah. “Me encanta defender a los miembros, y eso es lo que hago la mayor parte del tiempo”.

A través de su trabajo como Gerente de casos, Sarah tiene el privilegio de atender a miembros con muchas necesidades médicas. Por ejemplo, recientemente ayudó a los padres de un niño joven con autismo que estaban cambiando de trabajo y mudándose. Sarah les instruyó sobre cómo hablar con su proveedor para encontrar las mejores opciones de tratamiento y terapia para su familia. Sarah también ayudó recientemente a un miembro de Portland que viajaba al extranjero y tuvo una hospitalización repentina. Coordinaron los viajes de emergencia y los traslados al hospital con el hospital local, los departamentos del plan de salud y la agencia de seguros de viaje para garantizar que el miembro y su familia tuvieran todo lo necesario para un viaje a casa sin problemas. Gracias a Sarah, que ha ido más allá para garantizar que el paciente tuviera una transición fluida a un hospital de Portland, recibió la atención que necesitaba a lo largo del camino y ahora está sano y prosperando.

Estos escenarios ejemplifican la parte favorita de Sarah en su papel, que actúa como voz para que los miembros se aseguren de que tienen el acceso necesario a una atención al paciente de alta calidad. Su objetivo es empoderar a los miembros con educación y servicios para satisfacer sus necesidades de salud, brindándoles una sensación de tranquilidad al saber que están siendo atendidos en cada paso del camino.

Cuando Sarah no está abogando por los miembros, está leyendo un buen libro, de compras o viendo una película con su esposo y sus dos hijos. Sarah también dedica su tiempo libre al voluntariado. Ella es activa en su comunidad eclesiástica, en las escuelas de sus hijos y en organizaciones locales como el Rotary Club. Además, ha proporcionado alojamiento a quienes lo necesitan.

Tenemos la suerte de tener a Sarah como cuidadora en la comunidad de PHP. Hace continuamente un trabajo enorme y se esfuerza por garantizar que los miembros se sientan cómodos gestionando sus diagnósticos de salud y encontrando su camino a través del panorama de la salud. Gracias por todo lo que haces, Sarah. ¡Eres un gran ejemplo de alguien que vive la misión de PHP todos los días!