케어 제공자 스포트라이트

PHP 케어 제공자 스포트라이트: Ronald Harris

29 2월 2024

Harris는 활용 심사 간호사로서 간호 기술을 사용하여 회원들이 필요한 치료를 받을 수 있도록 돕습니다

Ronald Harris가 2023년에 Providence Health Plan(PHP)에 합류했을 때 그는 거의 8년간 간호사로 일했습니다. COVID-19 팬데믹이 최악의 상황을 일으킨 후, 그는 의료 비용을 낮게 유지하고 모두가 접근할 수 있도록 노력하는 활용 심사 간호사로서 프론트 엔드 업무에서 백 엔드 환자 관리로 전환했습니다.

일차 진료에서 간호 감독자로 일하면서 사무실 방문과 추천 및 비하인드 스토리에 대한 강력한 이해를 얻었기 때문에 이제는 업무가 더 쉬워졌습니다."라고 그는 말했습니다. 이전 승인 또는 클레임이 거부된 경우, 건강 보험은 재검토를 위해 다시 제출하여 결정을 뒤집을 수 있는지 확인할 수 있습니다. "직장에서 시스템에 대한 이해도를 활용하여 회원들을 위해 더 쉽게 업무를 처리할 수 있다는 점이 마음에 들어요"라고 그는 말했습니다.

Harris는 간호 감독자로서 구축한 기술과 지식에 감사하지만, 특히 COVID-19 팬데믹이 치열한 시기에 그에게는 매우 어려운 업무라고 말했습니다. 특히 George Floyd의 후속 활동과 함께 간호사와 검은 피부를 가진 개인으로서 많은 일을 했습니다"라고 Harris는 말했습니다. "저 자신과 가족, 친구들의 건강과 안전에 대해 끊임없이 걱정했습니다. 매우 어둡고 희망이 없는 시기를 겪었습니다."

Harris는 2023년 5월부터 현재 역할을 맡고 있으며 비판적인 사고와 창의성을 필요로 하는 다양한 시스템과 함께 일하는 것을 즐기고 있다고 말합니다. "간호사로서의 여정은 쉽지 않았지만, 현장에서 일하게 되어 기쁘게 생각합니다. Providence Health Plan에서 근무하면서 저는 솔직히 제 커리어에서 가장 많은 지원을 받고 있다고 느끼고 있습니다. PHP를 통해 여기에서 일하게 되어 정말 감사합니다." 

Harris의 간호에 대한 관심은 11학년 해부학 교사가 현장을 살펴보도록 격려했을 때 시작되었습니다. "저는 인체가 어떻게 작동하는지 배우는 것을 즐깁니다. 제 선생님은 이것을 보고 저에게 간호사가 되도록 격려했습니다"라고 그는 말했습니다.

Harris는 미시간 대학교에서 제공하는 소외된 배경을 가진 사람들이 2주 동안 캠퍼스에 갈 수 있는 기회를 찾았고, 고등학교 커리어 센터에서 간호 학생이 된다는 것이 무엇을 의미하는지 배웠습니다. Harris는 "이 프로그램에 참여함으로써 제 커리어 궤적에서 하고 싶은 일을 마무리할 수 있었습니다"라고 말했습니다.

Harris는 캠퍼스를 방문한 후 ACCESS(문화적으로 역량 있는 교육 및 학생 성공 달성)라는 미시간 주립 대학의 다른 프로그램을 통해 고등학교 학생으로 간호 학교에 입학했습니다. 이 프로그램은 경제적 또는 교육적으로 불리한 배경을 가진 개인에게 재정적 및 교육적 지원을 제공했습니다. 

"저소득층의 흑인 1세대 대학생이었지만 GPA 요건을 유지하는 한 프로그램에 계속 참여할 수 있었습니다"라고 그는 말했습니다. Harris는 Michigan 주에서 어머니와 양아버지와 함께 자랐습니다. 양아버지 모두 청년 근로자였고 그를 지원했습니다. 그러나 간호 학교를 다니기 시작하기 직전에 Harris는 자동차에 치였으며 시작이 지연되었습니다.

사고에도 불구하고 해리스는 성공하기로 결심했고, 성공할 수 있었을 때 프로그램을 시작했습니다. 간호 학교 자체는 힘들었지만 Harris는 프로그램에 참여한 다섯 명의 흑인 학생 중 한 명이었고 사고 후 여전히 다리를 치유 및 강화하려고 노력했습니다. 그 외에도 북극 한파가 닥쳤을 때 치유 중인 다리로 인해 학교에 걸어가는 것이 그 자체로 도전이었습니다. "한 번에 하나씩 시련이 닥쳐왔던 것 같아요. 거의 포기했지만, 엄마와 간호 프로그램에 참여한 친구들이 계속 필요한 지원을 해주었습니다"라고 그는 말했습니다. 

Hariis는 Martin Luther King 장학금을 받았고, 지원을 받을 때 그의 학업 경력을 유지하기 위해 겪어야 할 가장 어려운 일에 대해 이야기해 달라고 요청했습니다. "문제는 사고 후 다리 부상으로 고통받는 것이었고 간호 프로그램을 시작하고 졸업하려는 동기를 계속 유지하는 것이었습니다"라고 그는 말했습니다.

졸업할 때 Harris는 무대를 가로질러 춤을 추었다고 말했습니다. "저는 춤을 추면서 울었으며, 좀 더 특별하게 말하자면 학장님은 그 직위를 차지한 첫 번째 흑인 남성이었고 저는 졸업한 첫 번째 흑인 학생이었습니다."

그 이후로 Harris는 간호 정보학 석사 학위를 받았으며 자신의 경험을 활용하여 사람들과 관계를 맺었습니다. 커뮤니티와 문화를 통해 Harris는 사람들, 특히 흑인 커뮤니티의 다른 구성원들과 더 깊은 관계를 맺을 수 있었습니다. 업무와 문화를 연결할 수 있을 때 더 깊은 수준에서 사물을 이해할 수 있다는 것을 알게 되었습니다"라고 그는 말했습니다. Harris는 간호사로서 환자와 회원들을 교육하기 위해 문화와 블랙 시네마를 사용했다고 말합니다. 

"저는 당뇨병에 대해 교육하기 위해 Soul Food 영화를 사용했고, Empire이라는 쇼와 관련하여 사람들과 ALS에 대해 이야기할 수 있었고, Chadwick Boseman과 같은 사람들에 대해 이야기함으로써 결장암에 대해 이야기했습니다" 그는 말했습니다. "블랙 캐릭터나 제가 아는 사람들과 관련된 정보를 기억하기가 더 쉬웠어요. 그래서 이런 도구를 사용하여 더 깊은 수준에서 회원들과 소통하고 있어요.

"2024년을 시작하면 처음으로 희망을 느끼고 있습니다. 저는 제 직업을 사랑하고 정신적, 신체적 건강에 전념하며, Black Nurses Association of Oregon(ABNAO)와 같은 그룹에 참여할 기회를 받았으며 다른 사람들이 자신의 경험이 유례없는 케이스가 아님을 알 수 있도록 제 이야기를 공유할 수 있어서 감사합니다. 말로 표현하고 다른 사람들에게도 말할 공간을 주는 것은 매우 강력한 결과를 도출합니다."