О специалистах по уходу

В центре внимания сотрудник PHP: Рональд Харрис

29 февраля 2024

Как медбрат, отвечающий за анализ использования ресурсов, Харрис использует свои навыки, чтобы помочь участникам плана получить необходимую медицинскую помощь

Когда Рональд Харрис пришел в Providence Health Plan (PHP) в 2023 году, он проработал медбратом почти восемь лет. После худшего этапа пандемии COVID-19 он перешел с непосредственной работы с пациентами в офис. В должности медбрата по оценке использования ресурсов он следит за тем, чтобы стоимость медобслуживания оставалась низкой и доступной для всех.

«Работа старшим медбратом в отделении первичной медицинской помощи позволила мне разобраться во всех тонкостях приема пациентов у врача и выдачи направлений, что облегчает мою работу сейчас», — сказал он. Если в выдаче предварительного разрешения или выплате страхового возмещения было отказано, план медицинского страхования может попытаться отменить это решение, подав заявку на повторное рассмотрение. «Мне нравится, что я могу использовать свое понимание работы систем, чтобы упростить жизнь участникам плана», — сказал он.

Хотя Харрис и благодарен за навыки и знания, полученные во время работы старшим медбратом, по его словам, она была невероятно сложной, особенно во время пика пандемии COVID-19. «Мне было очень сложно и как медбрату, и как темнокожему, особенно после новостей о Джордже Флойде», — вспоминает Харрис. «Я постоянно беспокоился о своем здоровье и безопасности, о своей семье и друзьях. Я пережил крайне тяжелый и безнадежный период».

Харрис занимает свою нынешнюю должность с мая 2023 года и говорит, что ему нравится работать с различными системами, требующими критического мышления и креативности. «Мой опыт в сфере ухода за пациентами был непростым, но работа, которой я занимаюсь сейчас, доставляет мне радость. В Providence Health Plan меня поддерживают, как никогда в моей профессиональной деятельности. Я очень благодарен за то, что я здесь и работаю в PHP». 

Интерес Харриса к работе медбратом начался, когда в 11-м классе его учитель по анатомии предложил ему изучить эту сферу. «Мне нравится узнавать, как работает человеческий организм. Мой учитель увидел это и предложил пойти учиться сестринскому делу», — объяснил он.

Харрис узнал, что представители меньшинств могут приехать в кампус Университета Мичигана на две недели, а в центре профориентации своей школы выяснил, как проходит учеба на медбрата. «Участие в той программе помогло принять окончательное решение по поводу профессии», — сказал Харрис.

После посещения кампуса, еще не окончив старшую школу, Харрис поступил на медбрата в рамках другой программы в Мичиганском университете под названием ACCESS (Achieving Culturally Competent Education and Student Success). Программа предоставляла финансовую помощь и поддержку в сфере образования малообеспеченным людям или не имеющим благоприятных условий в сфере образования. 

«Я был чернокожим из малообеспеченной семьи, который стал первым студентом колледжа в семье, но при условии хорошей успеваемости я мог сохранить свое место в той программе», — говорит он. Харрис вырос в Мичигане с матерью и отчимом. Они были обычными рабочими и поддерживали его. Однако незадолго до начала учебы Харриса сбил автомобиль, и учебу пришлось отложить.

Несмотря на это, Харрис твердо решил добиться успеха, и когда состояние здоровья позволило, начал учиться по этой программе. Учеба на медбрата и без того непростая, а Харрис к тому же был одним из пяти чернокожих студентов, участвующих в программе, и все еще пытался выздороветь и вернуть тонус мышцам ног после травмы. К тому же в то время был полярный циклон, из-за чего ходить на занятия на еще не совсем здоровых ногах было сложно. «Мне казалось, что испытания шли одно за другим. Я уже почти сдался, но мама и друзья по программе поддержали меня, и я смог продолжить учебу», — рассказывает он. 

Харрис получил стипендию Мартина Лютера Кинга, и в заявке он должен был рассказать о самом сложном, что ему пришлось пережить, чтобы продолжить высшее образование. «Сложно было после перелома ноги сохранить мотивацию, чтобы все равно начать программу обучения и не бросить», — вспоминает он.

Харрис сказал, что во время вручения дипломов танцевал по всей сцене. «Я танцевал и плакал. Просто представьте, мой декан был первым чернокожим мужчиной, занявшим эту должность, а я был первым чернокожим выпускником!»

После Харрис получил степень магистра в области медицинской информатики и старался использовать свой опыт в общении с людьми. Благодаря родному сообществу и культуре Харрис может продуктивнее общаться с людьми, особенно с другими членами чернокожего сообщества. «Я обнаружил, что понимаю что-то лучше, если могу связать работу со знанием культуры», — объясняет он. Харрис говорит, что в своей работе медбратом использовал знание культуры и афроамериканского кино во время консультации пациентов и участников плана. 

«Чтобы рассказать о диабете, я использовал фильм Soul Food, чтобы поговорить с людьми о боковом амиотрофическом склерозе, я связал его с сериалом «Империя», а в рассказе о раке толстой кишки называл такие имена, как Чедвик Боузман», — вспоминает он. «Мне было легче запоминать информацию, связанную с чернокожими персонажами или людьми, которых я знаю, поэтому я использую этот способ, чтобы продуктивнее общаться с участниками плана.

«В начале 2024 года я впервые за долгое время чувствую надежду. Мне нравится моя работа, я слежу за психическим и физическим здоровьем, и я благодарен за то, что мне дали возможность состоять в таких объединениях, как Альянс чернокожих медсестер Орегона (ABNAO), и поделиться своей историей, чтобы другие люди знали, что они не одиноки в своих проблемах. Высказаться и дать другим такую возможность — есть в этом что-то очень сильное».