Đổi Mới và Thông Tin Chi Tiết

Các Chiến Lược của Bác Sĩ và Người Thanh Toán Sẽ Tạo Ra hoặc Phá Vỡ Các Hệ Thống Y Tế

10 Tháng Tư 2023

Providence Health Plan thảo luận về việc chăm sóc dựa trên giá trị và tầm quan trọng của sự tin tưởng và tính minh bạch ngay trên sân khấu tại Cuộc Họp Thường Niên Lần Thứ 13 của Becker’s Hospital Review

“Giúp mọi người cảm thấy tốt hơn là lý do chúng tôi làm điều này. Có bao nhiêu ngành công nghiệp khác có thể làm điều đó?”
- Mark Cuban

Tổng Giám Đốc Providence Health Plan (PHP) Don Antonucci đã tham gia một cuộc tọa đàm có tiêu đề "Các Chiến Lược Của Bác Sĩ Và Người Thanh Toán Sẽ Tạo Ra hoặc Phá Vỡ Các Hệ Thống Y Tế Trong 5 Năm Tới.” cùng với các chuyên gia ngành chăm sóc sức khỏe ngay trên sân khấu tại Cuộc Họp Thường Niên Lần Thứ 13 của Becker’s Hospital Review ở Chicago

Những người tham gia thảo luận cùng Don là Chủ Tịch kiêm Tổng Giám Đốc Banner Health, Amy Perry, Phó Chủ Tịch Điều Hành kiêm Giám Đốc Marketing Kaiser Permanente, Phó Chủ Tịch Điều Hành kiêm Giám Đốc Tiếp Thị, Tiến sĩ Andrew Bindman, và Chủ Tịch Kiêm Tổng Giám Đốc Sentara Healthcare, Dennis Matheis. Buổi thảo luận được điều phối bởi Jakob Emerson, Biên Tập Viên Kiêm Giám Đốc Healthcare Associate News của Becker. 

Tiếp tục đọc những điểm chính rút ra từ phiên thảo luận của Don về các chủ đề như lợi ích của các mô hình chăm sóc dựa trên giá trị, tích hợp chương trình và hệ thống cung cấp cùng với tầm quan trọng của sự tin tưởng và tính minh bạch. 

Ưu điểm của việc tích hợp các chương trình y tế & hệ thống phân phối

Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành chăm sóc sức khỏe, Don đã chia sẻ ba lợi thế mà ông đã tìm thấy khi tích hợp một chương trình chăm sóc sức khỏe với hệ thống cung cấp là kim chỉ nam để duy trì các ưu đãi và dịch vụ chất lượng.

Bắt đầu bằng một bộ giá trị chung: Ông chia sẻ rằng bắt đầu với việc đặt câu hỏi "tại sao" và sự điều chỉnh để thích hợp với sứ mệnh và lời hứa, sẽ ảnh hưởng đến các quyết định được đưa ra cho các hội viên, bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ.

Xóa nạn quan liêu về dữ liệu: Ông cũng chia sẻ tốc độ cung cấp thông tin có thể tạo ra sự khác biệt như thế nào khi nói rằng quan điểm hiện tại của ông về các rào cản tiếp cận và tác động đến chi phí là khác với quan điểm của một người trong cuộc.

Niềm tin là chìa khóa: Lợi thế thứ ba và cuối cùng của ông là sự tin tưởng. "Tin tưởng đến từ hợp tác chặt chẽ cùng nhau," ông nói. “Thường xuyên tương tác với những người trong hệ thống phân phối sẽ xây dựng niềm tin trong hệ thống đó và tạo cơ hội xây dựng niềm tin với các đối tác mới và mở rộng trên các khu vực địa lý."

Tiết kiệm chi phí và tính minh bạch để chăm sóc tốt hơn

Lấy COVID làm ví dụ, Don chia sẻ quan điểm của mình về việc đại dịch đã làm sáng tỏ tính thiếu hiệu quả và lãng phí trong chi tiêu như thế nào. "Khi tôi nghĩ về chăm sóc dựa trên giá trị, điều chúng ta thực sự thảo luận là điều chỉnh các nhà cung cấp với các ưu đãi về chất lượng, đồng thời giảm chi phí chăm sóc," ông nói.

"Nếu chúng ta không tò mò và phá vỡ bản thân trong ngành công nghiệp này để tạo ra sự thay đổi có ý nghĩa thì những tổ chức khác như Mark Cuban hoặc Amazon trên thế giới sẽ làm điều đó thay chúng ta". - Don Antonucci

Ông tiếp tục nói rằng trong vai trò là một ngành công nghiệp, chúng ta biết đâu là cơ hội để loại bỏ lãng phí và điều phối hoạt động chăm sóc một cách hiệu quả hơn. Chúng ta cần làm nhiều hơn để đặt vấn đề này làm ưu tiên số một vì đó là điều chúng ta muốn cho gia đình và bạn bè.

Chăm sóc dựa trên giá trị và hành trình thành viên

Khi được hỏi về lời khuyên của mình cho các hệ thống y tế, đã làm mảng thanh toán trong nhiều thập kỷ, ông chia sẻ suy nghĩ của mình về việc đơn giản hóa hành trình của các hội viên. "Đảm bảo rằng mọi thứ quý vị đang làm đều đơn giản, dễ dàng và hướng đến toàn bộ con người," ông nói. "Tạo lộ trình và hành trình cho các hội viên cho phép việc điều hướng chăm sóc đơn giản hơn. Điều này cho thấy quý vị biết họ và quý vị đang lắng nghe nhu cầu của họ." Ông tiếp tục nhắc lại một trong những ưu điểm lớn nhất của việc tích hợp giữa chương trình chăm sóc sức khỏe và hệ thống cung cấp là hiểu biết trọn vẹn một người, cho dù thông qua hồ sơ sức khỏe điện tử hoặc thông tin nhận được từ văn phòng của nhà cung cấp - tất cả đều kết hợp lại với nhau.

Cảm ơn Becker’s Hospital Review, những người tham gia thảo luận và điều phối cùng tất cả các nhà lãnh đạo trong ngành chăm sóc sức khỏe đã tham gia vào các cuộc thảo luận cả trên và dưới sân khấu. Chúng tôi mong muốn tiếp tục các cuộc trao đổi này, trở nên tò mò và có hành động đổi mới để cải thiện việc chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng.