为华盛顿州医疗计划的会员提供的心理健康和物质使用障碍治疗服务
Providence Health Plan 将为 RCW 48.43.005 中定义的行为健康紧急服务提供商²提供的紧急行为健康服务¹提供保险，无需事先授权，也无论该提供商是否参与。
心理健康和物质使用障碍治疗分类及获取标准
心理健康和物质使用障碍治疗服务由行为和/或心理健康专业人员提供，属于专业服务。华盛顿州法律规定，会员必须在 15 个工作日内获得心理健康或物质使用障碍治疗服务。
为遭遇心理健康危机的人员提供的资源
- 自杀预防热线
自杀预防热线为 800-273-8255。 - 应急资源
如果情况紧急或您认为您可能会伤害自己，请致电 911。
物质使用障碍资源
- SAMHSA 全国帮助热线
800-622-4357 - 华盛顿州康复帮助热线
866-789-1511
会员如何在其服务区内找到网络内心理健康和物质使用障碍治疗和服务
您可以在线访问 http://phppd.providence.org/，查看我们的提供商目录，查找网络内提供商，或致电 800-878-4445 联系客服，获取心理或行为健康提供商参与 Providence Health Plan 的相关信息以及关于您的福利的信息。
会员无法在规定时间内获得服务时可以采取的步骤
如果您在预约时遇到困难，请致电 800-878-4445 与接诊专家交流，他们将帮助您确定需求，并在必要时协助您进行个性化预约搜索。
会员如何向 WA OIC 提出投诉
如果您想向华盛顿州保险专员办公室提出投诉，您可以访问 www.insurance.wa.gov 或致电 800-562-6900 联系他们。
- 未达到网络获取标准的纪律处分（未对 Providence Health Plan 采取行动）（链接即将发布）
- 华盛顿州保险专员办公室年度获取标准和消费者投诉报告（链接即将发布）
Providence Health Plan 会员可以通过 Live and Work Well 获取更多有关行为健康服务和资源的信息。如需获取这些资源，Providence Health Plan 会员需要访问 https://myprovidence.com，登录 myProvidence 账户。在该账户中，会员可点击福利选项卡上的行为健康链接。
¹ 紧急服务的定义经修订后，现包括在登记者病情稳定后提供的服务，以及在提供筛查和病情稳定服务的就诊期间，作为观察或住院的一部分提供的服务。
紧急医学状况的定义经修订后，现指表现为严重急性症状的医学、心理健康或物质使用障碍状况。
稳定后服务涉及为避免个人健康处于“严重危险”状态而在短期内进行的必要医疗、心理健康或物质使用障碍治疗。
²行为健康紧急服务提供商指在危机稳定单位、评估和治疗机构、卫生部认证的行为健康机构或危机检伤分类机构中提供紧急服务的任何提供商。此外，本定义还包括与行为健康管理服务组织签订合同的移动快速响应危机处理团队。