Thông báo

Cảnh Báo Ngừng Hoạt Động của Change Healthcare

19 Tháng Ba 2024

Đọc thông tin mới nhất, tìm hiểu cách nộp yêu cầu bồi thường và các vấn đề khác.

Vào thứ Tư, ngày 21 tháng 02 năm 2024, Change Healthcare, một nhà cung cấp bên thứ ba được các nhà cung cấp và hãng vận tải trên khắp Hoa Kỳ sử dụng, đã báo cáo một sự cố bảo mật mạng dẫn đến ngừng hoạt động. Thật không may, sự cố này đã ảnh hưởng đến khả năng hỗ trợ nộp yêu cầu bồi thường, thanh toán, kiểm tra tính đủ điều kiện và dịch vụ hòa giải. Providence Health Plan chấp nhận các yêu cầu bồi thường từ các nhà cung cấp được nộp thông qua Change Healthcare và một số nhà cung cấp sử dụng Change để kiểm tra tính đủ điều kiện của bệnh nhân có bảo hiểm Providence Health Plan. 

Tại sao điều này quan trọng.

Change Healthcare là nhà cung cấp trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) (hoặc phòng thanh toán) được nhiều nhà cung cấp và hãng vận tải sử dụng. Do sự cố này, mọi giao dịch điện tử được cung cấp thông qua nền tảng Change Healthcare đều bị tạm dừng. Không thể chuyển dữ liệu đăng ký và yêu cầu bồi thường giữa người thanh toán, nhà cung cấp và nhà thuốc nếu Change là nhà cung cấp EDI duy nhất có sẵn cho nhà cung cấp.

Điều gì sẽ xảy ra?

PHP không thể nhận yêu cầu bồi thường được nộp thông qua Change Healthcare. Chúng tôi cũng không thể cung cấp thông tin tư cách hội viên cho các nhà cung cấp thông qua Change Healthcare.

Nhà cung cấp nên làm gì?

Cập nhật - 29 tháng 3 năm 2024

Providence Health Plan hiện đang áp dụng EDI trên nền tàng thay thế Optum cho các nhà cung cấp. Vui lòng liên hệ với Change Healthcare để xác nhận rằng quý vị đã được hỗ trợ để nộp yêu cầu bồi thường tới Providence Health Plan thông qua giải pháp khắc phục.

ID người thanh toán Providence Health Plan - SX133
 

Nhà cung cấp nên nộp yêu cầu thanh toán thông qua nhà cung cấp EDI thay thế. Vui lòng không nộp yêu cầu bồi thường qua giấy/fax. Không thể gửi yêu cầu thanh toán thông qua Provlink.

Tên Nhà Cung Cấp	Thông Tin Liên Hệ	Loại Giao Dịch	Số ID Chương Trình/ID Người Thanh Toán
Office Ally	https://cms.officeally.com/  360-975-7000	Yêu cầu bồi thường của nhà cung cấp Yêu cầu bồi thường của tổ chức Thông Báo Chuyển Tiền Điện Tử ERA	PHP01
Nhóm SSI	https://thessigroup.com/  800-820-4774	Yêu cầu bồi thường của nhà cung cấp  Yêu cầu bồi thường của tổ chức  Thông Báo Chuyển Tiền Điện Tử ERA	SX133
Trizetto Provider Solutions	https://www.trizettoprovider.com/  800-556-2231	Yêu cầu bồi thường của nhà cung cấp Yêu cầu bồi thường của tổ chức Thông Báo Chuyển Tiền Điện Tử ERA	PHP01
VisibilEDI	https://www.visibiledi.com/  503-345-6440	Yêu cầu bồi thường của nhà cung cấp Yêu cầu bồi thường của tổ chức Thông Báo Chuyển Tiền Điện Tử ERA	PHP01

Điều tiếp theo là gì?

Chúng tôi đang theo dõi chặt chẽ tình hình và làm việc cẩn thận để tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tác cung cấp dịch vụ và tất cả các hội viên mà chúng tôi phục vụ. Vui lòng đánh dấu trang này và kiểm tra lại thường xuyên để được cập nhật. Cảm ơn vì sự nhẫn nại của quý vị.