护理管理护理过渡支持
专家帮您排忧解难
Providence 护理管理服务帮助会员、会员代表和执业者从一个健康计划过渡到另一个健康计划、变更福利计划或终止执业者与 Providence 的关系；每次都将根据具体情况进行审查。护理管理的护理过渡表格（调查问卷和信息发布）旨在提醒我们的团队注意会员在过渡期间可能存在的需求。
按需提供支持
并非所有会员都需要护理管理护理过渡支持，但在以下情况下，过渡支持可能会有所帮助：
- 您当前已经是会员，但承保范围发生变化。
- 您是新会员，您目前的身体健康或行为健康提供商不在网络内，并且您没有网络外福利。
- 您是新会员，即将进行事先批准的手术、治疗和/或妊娠。
- 您是新会员，需要转诊介绍和/或所需护理的事先授权方面的帮助。
如何开始
如需提交您的护理过渡申请，请填写以下内容：
- 在此处填写护理过渡调查问卷和信息发布同意书。
- 通过以下任一方式提交表格：
- 邮寄地址：3601 SW Murray Blvd., Beaverton OR 97005 Attn: Care Management Transition of Care
- 电子邮箱：Caremanagement@Providence.org
- 传真：503 -574-8171
如需了解更多信息或存在其他问题，请阅读以下常见问题解答，或在周一至周五早上 8 点至下午 5 点 (PST) 致电 503-574-7247 或 800-662-1121 (TTY: 711) 或发送电子邮件至 Caremanagement@Providence.org 联系我们。
护理管理如何提供帮助
护理管理服务通过以下方式满足会员的临床和非临床需求：
- 提供有关计划服务和流程的教育。
- 协助寻找并确定新的身体健康或行为健康提供商。
- 导航至药房、耐用医疗设备、糖尿病用品或其他服务或资源。
- 在多个提供商之间协调护理。
- 提供过渡期间所需的任何其他医疗保健导航支持。
常见问题解答
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我将制定一个新的健康计划。我不确定接下来的行动步骤是什么。我该怎么办？
我们很乐意帮助您了解新计划，或回答您可能存在的任何问题。请致电 Providence Care Management 联系我们：周一至周五，上午 8 点至下午 5 点（太平洋标准时间）：(503) 574-7247 或 800-662-1121 (TTY: 800-735-2900)
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我刚加入Providence Medicare Advantage计划，正因某种病症接受治疗。
能否帮助我了解我新的承保范围以及我应该做什么？我们会帮助您将护理转到计划内的医疗服务提供者、机构和药房。如果您的治疗正在进行中，我们将帮助您收集必要的临床信息，以便根据我们的“护理过渡”流程与当前的医疗服务提供者完成治疗。
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我不确定我的提供商是否在网络内。
您可以访问Providence提供商目录，查看网络内提供商。如果您遇到困难，请填写上方的护理过渡表格，Providence 护理管理团队将与您联系。您还可以在周一至周五上午8:00至晚上8:00(PST)致电503-574-8000或800-603-2340 (TTY:711)，联系Providence客服寻求帮助
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我的提供商不在我的新保险网络内。我可以继续在该提供商处就诊吗？
如果您的计划包含网络外福利，这些福利将适用于您今后的就诊。请务必向您的提供商更新您的保险信息。如果您没有网络外福利，请提交上方的护理过渡表格，以便我们为您提供帮助。
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我需要选择 Providence 医疗服务提供者吗？
每个人的护理过渡需求各有不同，因此会根据具体情况评估每个会员的需求。我们很乐意为您提供帮助。请提交上面的护理过渡表格，Providence 护理管理部门将与您联系。
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我不知道如何使用我新的健康计划或资源。你们可以帮忙吗？
请浏览我们的Providence Health Assurance网站。此外，护理管理部门也可帮助您了解新计划。
请填写上面的护理过渡表格，普罗维登斯护理管理部门将与您联系。 -
我之前的健康计划保险批准了即将进行的手术。现在该怎么做？
我们将尽力帮助您按计划推进。请填写上面的“护理过渡”表格，Providence 护理管理中心将与您取得联系。
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我需要一些药品。你们能提供帮助吗？
可以，我们很乐意为您提供帮助。请提交上方的护理过渡表格，Providence护理管理团队将与您联系。您也可以直接致电 503-574-7400 或 877-216-3644 (TTY: 771) 联系 Providence 药房服务人员。
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在我的护理过渡期间，还有哪些资源可能对我有帮助？
- Providence 会员可以登录MyProvidence网站，以获得会员身份、福利信息，如免赔额、转诊、医疗服务提供者目录等。
- Providence提供者目录允许 Providence Health Assurance 允许会员输入会员ID搜索网络内的医疗服务提供者。如果您的医疗服务提供者或机构不在列表中，很可能它不在网络内、输入的邮政编码有误或拼写错误。
- Providence MyChart用于与Providence Health Assurance医疗服务提供者进行医疗管理。会员可通过它访问自己的 Providence 健康记录，并与 Providence 相关医疗团队交流。社区合作伙伴也使用MyChart，如OHSU、Legacy、PeaceHealth、Asante、St. Charles Health、Salem Health等。
- Providence Health Assurance网站提供使用健康计划的信息和导航支持，包括支付账单、获取表格和文件，以及健康计划提供的所有其他增值服务和资源。
- Providence 提供的服务包括：医院、即时护理、Walgreens的Express Care（在俄勒冈州和华盛顿州西南部的特殊地点）、虚拟Express Care Virtual（可通过智能手机上的 Providence 应用程序访问）、初级护理、专科护理、首选实验室、首选零售药店、首选专科药店和首选邮购药店。不确定使用哪种服务？请参阅我们的网站了解更多信息。
注意：不需要提交护理过渡包。如果会员拥有网络外福利，可以选择以网络外服务费率看诊。提交护理过渡包并不能保证享受网络内服务费率。如果已提交福利例外申请并且网络内服务费率已获得批准，那么会员仍需支付网络外服务提供者的任何差额账单。决策制定基于医疗必要性，而不是服务付款的保证。付款取决于服务时的资格和福利。
网络外/非缔约服务提供者没有义务治疗计划成员，但在紧急情况下除外。请拨打我们的客户服务电话，或查看您的“承保范围说明书”以了解更多信息，包括适用于网络外服务的成本分摊。
网页最近更新时间：12/08/2023