Gestión de asistencia de Providence

Nuestros expertos le ayudan a encontrar su camino hacia la salud

El personal de enfermería registrado, los trabajadores sociales, los coordinadores de apoyo clínico y los técnicos que componen el equipo de Gestión de asistencia de Providence le ayudarán a conocer mejor su salud para que pueda asumir un papel activo en su mejora. Si necesita ayuda para comprender un nuevo diagnóstico o navegar por las opciones de un diagnóstico que ha afectado a su vida durante mucho tiempo, el equipo de Gestión de asistencia de Providence está aquí para ayudarle.

Los gestores de asistencia le ayudan a comprender mejor su afección y le apoyan en su camino para que pueda asumir un papel más activo en la consecución de sus objetivos de salud. Con estos servicios, recibirá asistencia personalizada para problemas de salud que incluyen, entre otros:

• Asma
• Enfermedad pulmonar obstructiva crónica o EPOC
• Insuficiencia cardíaca
• Enfermedad de las arterias coronarias o EAC
• Diabetes
• Cáncer
• Afecciones raras, como la enfermedad de Parkinson, la esclerosis múltiple, la hemofilia y la enfermedad renal
• Problemas de salud complejos que requieren hospitalización, rehabilitación o extensos tratamientos ambulatorios
• Embarazo y periodo posparto
• Apoyo a los cuidadores de niños que necesitan ayuda para tratar una afección o enfermedad crónica
• Salud mental
• Consumo de sustancias

Los miembros pueden ser remitidos a servicios de administración de asistencia por:

• Recomendación propia del miembro
• Un cuidador (por ejemplo, cónyuge, familiar, amigo o vecino que cuide al miembro)
• Proveedor
• Línea de asesoramiento de enfermería ProvRN
• Planificador de altas hospitalarias
• Control de enfermedades
• Gestión de utilización

Nuestros gestores de asistencia le proporcionan:

• Educación sanitaria personalizada sobre su preocupación médica, incluidas innovaciones, terapia farmacológica y tratamiento de los síntomas
• Coordinación con su proveedor y el equipo de asistencia
• Un plan individualizado desarrollado con usted para ayudarle a alcanzar sus objetivos de salud
• Soporte telefónico personal continuo
• Asesoramiento sobre opciones generales de salud y estilo de vida para ayudar a reducir los riesgos, incluida la nutrición y el ejercicio
• Brindar palabras de aliento y apoyo para ayudar en los tiempos fáciles y en dificultades.
• Ayuda con las autorizaciones previas o recomendaciones de proveedores
• Asistencia para navegar por los servicios médicos de su zona

Los servicios de gestión de asistencia están abiertos a todos los miembros de Providence Health Plan y están disponibles sin costo alguno. La participación es voluntaria y se puede rechazar/excluir poniéndose en contacto con su gestor de casos o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono. Para obtener más información o saber qué recursos están disponibles para usted en función de su afección específica, lea nuestras preguntas frecuentes a continuación o póngase en contacto con nosotros por teléfono en el 800-662-1121 (TTY: 711) o por correo electrónico en caremanagement@providence.org.